Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
Исследования, направленные на решение проблем, также можно сгруппировать в два главных класса: оценочные и поисковые. К оценочным проблемам относятся такие, в которых альтернативные программы действий заранее полностью детализируются и решение состоит в выборе «лучшей» из них.
13 Зак. № 131
386
Часть IV. Наука
Поисковая проблема включает поиск (а иногда и разработку) средств для осуществления улучшенного по сравнению с имеющимся в данное время плана действий. Например, оценочной проблемой является выбор для лечения некой болезни наилучшего из двух имеющихся медицинских препаратов или более. Разработка же нового, более действенного, чем любое имеющееся в настоящее время, лекарства является поисковой задачей. При обсуждении этапов исследования мы рассмотрим оба упомянутых класса и изучим их методологическое сходство и различие. Ho в основу сравнения повсюду будет положено детальное рассмотрение проблемы оценки, поскольку в настоящее время ее решение, как мы постараемся показать, может достичь высшей степени методологической утонченности и совершенства.
Преимущество прикладных исследований состоит в способности к формулированию критериев собственной эффективности с точки зрения поставленных задач. Вследствие недостатка конкретных задач чистое исследование не может столь же четко сформулировать свои критерии. Следовательно, в чистом исследовании делается много неявных допущений относительно условий возможной применимости результатов. В прикладном же исследовании такие допущения часто оказываются невыполнимыми. Детализируя предыдущий пример, скажем, что в чистом исследовании серьезность вариативных ошибок может быть измерена весьма редко. Иначе говоря, оценки делаются таким образом, что для «лучшего» или оптимального результата величина погрешности не зависит от ее знака, т. е. важность ошибки +х эквивалентна важности ошибки —х. В прикладных же задачах данное условие выполняется скорее в исключительных случаях. Следовательно, прикладная наука требует других оценочных процедур, а перед чистой наукой встает серьезный вопрос о методах и способах оценочных исследований.
Вообще, у нас есть возможность применить наш метод планирования и принятия решений в области прикладной науки гораздо увереннее, чем в чистой науке. Ho данный факт признается далеко не всеми. Напротив, распространено мнение о
Глава 22. Природа науки и научной методологии
387
том, что чистая наука имеет методологическое преимущество перед прикладной.
ФАЗЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Фазы исследования традиционно обозначают как
1. Наблюдение.
2. Обобщение (генерализацию).
3. Экспериментирование
(или некие их вариации). Например, А. Д’Абро перечисляет следующие стадии научного метода:
а) стадия наблюдения;
б) экспериментальная стадия;
в) стадия теоретической и математической обработки (в физике).
Далее он комментирует последовательность стадий:
Стадии перечислены в том порядке, в котором они возникают при изучении какой-либо группы физических явлений. В то же время их ранжирование отражает хронологический порядок, в котором были открыты стадии научного метода (D’Abro, 1951, р. 3).
С утверждением А. Д’Абро относительно хронологии можно поспорить хотя бы на том основании, что атомная теория была качественно сформулирована еще Демокритом в отсутствие первых двух этапов. В то же время данное возражение представляется не столь уж существенным, особенно в сравнении с заключением относительно неизменной последовательности этапов. Наша позиция такова, что все стадии могут идти и обычно протекают одновременно. Какая-то одна из прежних или новая теория может дать толчок и направление новым наблюдениям. Эмпирические традиции утверждают примат наблюдений в науке, но более утонченный философский анализ показывает, что наблюдения всегда имеют критерий соответствия, который, в свою очередь, всегда включает некую 'i еорию. Речь отнюдь не идет о некоем примате теории. Напротив, некоторые современные течения в философии на-
388
Часть IV. Наука
уки, такие как прагматизм и экспериментализм, поддерживают «циклический» и взаимосвязанный характер этих стадий научного метода.*
Первоначальная концепция трех стадий научного процесса была предложена учеными, занятыми чистыми исследованиями. С точки зрения прикладной науки необходимо выделение большего числа стадий. Сегодня количество классификаций фаз прикладных исследований практически сравнялось с числом людей, занятых их составлением. Поскольку большинство классификаций по существу являются эквивалентными, выбор одной из них практически не имеет значения, так как их значение очевидно. Давайте обсудим перечень фаз исследования, включающий шесть пунктов.
1. Формулировка проблемы.
2. Конструирование модели.
3. Тестирование модели.
4. Вывод решения для модели.
5. Тестирование и контроль над решением.
6. Реализация (внедрение) решения.
Перечисленные нами фазы не являются дискретными состояниями, каждое из которых завершается до начала следующего. Вообще, все фазы идут одновременно и завершаются вместе, хотя начинаются они обычно так, как они перечислены.
