Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
50. Office of Technology Assessment, Automation and the workplace: selected labor, education and training issues (Technical Report), Washington, DC: U S. Congress, 1983.
51. Panko R. R., Office work, Office Technology and People, 2, 205—238 (1984).
52. Park N. W., Freedman J. L., Factors influencing acceptance of electronic systems (Technical Paper MM84-626), Dearborn, MI: Society of Manufacturing Engineers, 1984.
53. Parsons М., People-related parallels between the automated factory and the automated office (Technical Paper MM83-480) Dearborn, MI: Society of Manufacturing Engineers, 1984.
54. Ranney J. М., Carder С. E., Socio-technical design methods in office settings: two cases, Office Technology and People, 2, 169—186 (1984).
55. Rittenhouse R. G., Productivity assessment issues on office automation, Proceedings of sixteenth Hawaii international conference on system sciences, pp. 576—580, 1983.
56. Roberts T. L., Evaluation of computer text-editors (Technical Report SSL-79-9), Palo Alto, CA: Xerox Palo Alto Research Center, 1979.
57. Rubin A. I., The automated office — an environment for productivive work, or an information factory? A report on the state of the art (Technical Report NBSIR 83-2784-1), Washington, DC: General Service Administration, 1983.
58. Salvendy G. Research issues in the ergonomics, behavioral, organizational and management aspects of office automation, In: B. F. Cohen, Ed., Human aspects in office automation (pp. 115—126), Amsterdam: Elsevier, 1984.
59. Schmidt M. L., Libby W. L. Jr., Successful implementation of office technology: a cross-national impact analysis (Technical Paper MM84-639), Dearborn, MI: Society of Manufacturing Engineers, 1984.
60. Sell R. G., New technology and the effects on jobs, In: H. W. Hendrick, O. Brown Jr., Eds., Human factors in organizational design and management, Amsterdam: North-Holland.
ЧФ в АУД
405
61. Sbarit J., Salvendy G., Occupational stress: a review and reappraisal, Human Factors, 24, 129—162 (1982).
62. Sheridan Т., Senders J., Moray М., Stoklosa J., Guillaume J., Makepeace D., Experimentation with a multi-disciplinary teleconference and electronic journal on mental workload, Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, 1981.
63. Sirbu М., Innovation strategies in the electronic mail marketplace, Telecommunication Policy, 2 (1978).
64. Smith J. Beyond User friendly — towards the assimilation of multifunction-workstation capabilities, Journal of Behavior and Information Technology, 3, 205—220 (1984).
65. Smith M. J., Ergonomic aspects of health problems in VDT operators, In:
B. F. Cohen, Ed., Human aspects of office automation (pp. 97—114), Amsterdam: Elsevier, 1984.
66. Smith M. J., Cohen B. G. F., Stammerjohn L. W. Jr., Happ A., An investigation of health complaints and job stress in video display operation, Human Factors, 23, 387—400 (1981).
67. Smith P. C., Kendall L., and Hulsh C. The measurement of satisfaction in work and retirement: a strategy for the study of attitudes, Chicago, IL: Rand MCNally, 1969.
68. Stout E., The human factor in productivity: the next frontier in the office, Journal of Micrographics, April (1981).
69. Taylor J., Integrating computer systems in organizational design, National Productivity Review, 1982.
70. Uttal B., What’s detaining the office of the future? Fortune, May, 176—196 (1982).
71. Working Women Race against time: Automation of the office (Technical Report), Cleveland, OH: Working Women, National Association of Office
Workers, 1980.
72. Zachary W., Hopson J., A methodology for decision augmentation system design, Proceedings of the American Institute of Aeronautics and Astronautics conference on computers in aerospace III, San Diego, CA, 1981.
73. Zuboff S., Psychological and organizational implications of computer-mediated work (CISR N 71), Cambridge, MA: MIT.
Глава 11
РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ФАКТОРОВ В УПРАВЛЕНИИ АТОМНЫМИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИМИ УСТАНОВКАМИ
Д. Вудс, Дж. О’Брайен, Л. Хейнс1)
11.1. Введение
Сфера промышленного производства представляется наиболее важным объектом применения знаний о человеческих факторах; это обусловлено содержанием тех требований, которые предъявляются в соответствующих системах к человеку-опера-тору. В технологической среде (независимо от конкретного процесса— непрерывного или прерывистого, связанного с энергетикой или химией) всегда присутствует динамический элемент в реальном масштабе времени, системы достаточно сложны и часто в сильной степени автоматизированы, и неадекватные действия работника могут стать очень дороги.
В данной главе не представлено детального анализа всех аспектов человеческого фактора в различных отраслях техники и промышленности; эти отрасли слишком различны, а сферы хозяйственной деятельности человека слишком разнообразны для того, чтобы описать их в одной главе. Вместо этого здесь дан обзор ряда работ по человеческим факторам, относящихся в первую очередь к атомным электростанциям и атомной промышленности США (по широкому спектру отраслей промышленности см. классическую работу Эдвардса и Лиза [20]). Эта отрасль была выбрана потому, что в ней наиболее отчетливо проявляются три важных аспекта действия человеческих факторов в комплексных системах.
