Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
• "Мотивация";
• "Лидерство";
• " Управление командами";
• " Решение проблем ".
Однако в этом издании есть и седьмая часть — "Интегрирующие упражнения".
Работая над четвертым изданием книги Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами, мы дополнили ее сценариями ролевых игр, ситуациями для изучения и новыми упражнениями.
УКАЗАНИЯ ИНСТРУКТОРУ
Пособие Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами переработано и дополнено с учетом личной практики авторов как ведущих тренингов, а также на основе отзывов читателей предыдущих изданий. Руководство, которое вы держите в руках, включает множество обучающих планов, сценариев интересных упражнений, наших личных находок и открытий в сфере обучения менеджменту, а также, разумеется, вопросы для обсуждения (приведенных в конце каждой главы для закрепления теоретического материала).
БЛАГОДАРНОСТЬ АВТОРОВ
Мы благодарны всем нашим студентам, которые рассказывали нам о достоинствах и недостатках предыдущих изданий книги. Мы признательны им за оригинальные предложения, многие из которых мы использовали в работе над четвертым изданием.
Успехом своей работы мы также обязаны нашим женам, Лоре Оспаник и Джо Хансейкер, которые с пониманием отнеслись к тому, что мы уделяли своим семьям меньше, чем обычно, внимания. Мы осознаем, что в долгу у них, и обещаем наверстать упущенное. 22 ПРЕДИСЛОВИЕ
Благодарим также сотрудников издательства Prentice Hall, особенно нашего редактора Майкла Аблассмера, за то, что вдохновили нас на работу над этой книгой. Мы глубоко признательны Эшли Сантора, менеджеру проекта, за ценные указания и координацию работы. В работе над этим изданием мы сотрудничали с Сюзанной Граппи. Анке Браун, наш менеджер по маркетингу, постоянно предоставляла нам обратную связь и творческие идеи для улучшения пособия. Большое им за это спасибо.
И наконец, мы хотим отдельно упомянуть читателей предыдущих изданий этой книги за их отзывы:
Дэвида Б. Кармайкла, университет Оклахомы;
Дэвида Эллоя, университет Гонзаги, Барри Голда, университет Пасе;
Боба Колодинского, университет Джеймса Медисона;
Венди Мертез, Xapnep колледж;
Аллаян Пиззолатто, университет Николлса;
Джоан Венек-Ривера, университет Блумсбурга;
Вейн Скарт, университет Оклахомы;
Дэвида Типтона, университет Дакьезне.
Стивен П. РоббинЗу Филлип JI. Хансейкер
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Blood М. R. The Role of Organizational Behavior in the Business School Curriculum. — In: J. Greenberg (ed.) Organizational Behavior: The State of Science. - Hillsdale, NJ : Lawrence Erlbaum, 1994. — P. 216.
ЖДЕМ ВАШИХ ОТЗЫВОВ!
Вы, читатель этой книги, и есть главный ее критик и комментатор. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что было сделано нами правильно, что можно было сделать лучше и что еще вы хотели бы увидеть изданным нами. Нам интересно услышать и любые другие замечания, которые вам хотелось бы высказать в наш адрес.
Мы ждем ваших комментариев и надеемся на них. Вы можете прислать нам бумажное или электронное письмо либо просто посетить наш Web-cepBep и оставить свои замечания там. Одним словом, любым удобным для вас способом дайте нам знать, нравится или нет вам эта книга, а также выскажите свое мнение о том, как сделать наши книги более интересными для вас.
Посылая письмо или сообщение, не забудьте указать название книги и ее авторов, а также ваш обратный адрес. Мы внимательно ознакомимся с вашим мнением и обязательно учтем его при отборе и подготовке к изданию последующих книг. Наши координаты:
E-mail: info@williamspublishing.com
WWW: http:/ / www.williamspublishing.com
Информация для писем:
из России: 115419, Москва, а/я 783 из Украины: 03150, Киев, а/я 152 ЧАСТЬ I. САМОАНАЛИЗ
ГЛАВА
НАВЫКИ
МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ: ВВЕДЕНИЕ
Нынешние выпускники бизнес-школ владеют огромным объемом технических знаний. Они умеют осуществлять линейное планирование, высчитывать нормы доходности, разрабатывать сложнейшие маркетинговые планы, выполнять при помощи электронных таблиц хитроумные математические вычисления. Они подкованы технически, но большинству из них катастрофически не хватает социальных умений и навыков межличностного общения, необходимых для успешного управления персоналом. Если есть направление, в котором следует улучшать все без исключения программы бизнес-школ, то это развитие у студентов "человеческих навыков".
Этот критический отзыв можно отнести не только к программам бизнес-подго-товки. В последние годы специалисты по подбору персонала в промышленности [1], бизнес-издания [2], преподаватели высших учебных заведений [3] и агенства, занимающиеся бизнес-программами [4] отмечают недостаточность развития навыков межличностного общения у современных выпускников бизнес-школ. Но каких именно навыков им не хватает и, если их можно выявить, каким образом лучше всего обучать им молодых специалистов?
Специалист по подбору персонала
НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ КАК ЗАЛОГ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
