Человеческий фактор. Том 4 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001814-Х
Скачать (прямая ссылка):
Описание задания
Анализ задания
Цель
Действие (Нажатие клавиши)
Проверка (Изображение иа экране)
Примеч-аиия
Б« s
* с »
* 2 о
5 * "
3 я ч
^ S ^
Ввести опцион MONTH 1 и дату
Ввести запра- STRIKE70 шиваемую цену Набрать объем VOLUME сделки
BLY («акция») Основной опци-
Ввести объем 250 сделки Ввести цену Определить по купателя
PRICE15.0
BUY694
Передать дан- ТХ ные
JAN («месяц») 70 («запрос»)
250 («объем»)
он — BLY
Не нажаты клавиши заявок и предложений; должен быть торг
15.0 («цена»)
694 («покупатель»)
В («купля/продажа»)
Без изменений При повторном иажатии клавиша ТХ не сработает
1,1
0,8
1,0
1.3
1.3 1,0
0,3
связанная с последовательностью заданий, не используется столь широко, как в других методах анализа заданий. Однако объединение задания с оборудованием и окружением в одной аналитической процедуре представляет уникальное средство выявления потенциальных несоответствий требований работы и возможностей человека-оператора.
АЕТ получил широкое применение в Западной Европе и, по данным авторов, в настоящее время охватывает тысячи видов деятельности. Публикация англоязычного варианта метода [41] способствовала его распространению и в Северной Америке.
Примеры анализа заданий в промышленности США имеются в работе [13]. Пример графа для фондовой биржи показывает, как разветвляется задание на высоком уровне, причем каждое подзадание может подвергаться последовательному анализу. Таблица 4.7 и рис. 4.3 иллюстрируют анализ заданий прямого ввода данных на клавиатуре пульта центральной фондовой биржи. Клавиатура используется для предложений цен и регистрации торговых операций. Она находится в распоряжении макле-
140 Глава 4
Рис. 4.3. Описание задания по прямому виоду данных через клавиатуру на
центральной фондовой бирже.
ра, участвующего в торгах, и позволяет заменить сигнальные карты, которые с соответствующими отметками передаются через посредников-операторов для введения в считывающее устройство. Ключевой вопрос данного исследования состоял в том, обеспечит ли клавиатура столь же быстрый обмен информацией, как система сигнальных карт.
Анализ заданий
141
Описание задания для маклеров получено интервьюированием и наблюдением за их деятельностью на торгах. В дальнейшем это описание использовано в качестве анализа задания по проектированию новой клавиатуры, например, для определения величины кнопок и планировки пульта с учетом частоты пользования различными клавишами. Последовательность специальных клавиш предназначена для основных функций (объем, цена, передача, следующий и т. д.); они расположены в порядке последовательности выполнения задания, определяемой ее блок-схемой на рис. 4.3. Учитывая более распространенный стереотип пользования телефоном, вместо компьютерного формата цифровых клавиш применен формат, аналогичный телефонному. Наконец, клавиатура алфавита обеспечивает возможности установить, с какой специальной клавишей связан тот или иной опцион (соглашение о покупке или продаже акций по определенной цене, отсроченное до определенной даты) или акция, а также вводить редкие акции и опционы, не заслуживающие специальных клавиш. Кроме того, алфавитная клавиатура снабжена петельной крышкой для предотвращения случайных нажатий и облегчения зрительного поиска в большинстве режимов ее использования.
Анализ задания не прекращается с завершением разработки. Все задания, представленные в табл. 4.7, были подвергнуты последовательному анализу, чтобы определить, все ли процедуры выполнимы на клавиатуре, и рассчитать скорость операций. Табл. 4.7 иллюстрирует ввод клавиатуры в действие и ее последующее использование тремя способами для трех различных типов акций и опционов, задействованных в данных торгах. После регистрации какой-либо сделки новые сделки подобного типа могут регистрироваться в сокращенном формате.
Подробный анализ «Заключения основного опциона», показанный в табл. 4.7, был частью анализа проекта. После графы «Примечания» следуют графы «Количество нажатий клавиши» и «Время», рассчитанные на основе данных о скорости ввода рядов цифровой информации [35]. Сравнение рассчитанных времен с характеристиками действующей системы показало, что клавиатура всегда обеспечивает по крайней мере такую же скорость ввода данных.
Последний пример анализа, разработанного для специфического технологического задания, показан в табл. 4.8. В работе [14] исследовалась проблема травм опорно-двигательного аппарата на одной из обувных фабрик. Поэтому описание задания сконцентрировано на регистрации телодвижений и положений каждой части тела на последовательных этапах выполнения задания. Отметим, что часто повторяющиеся операции выполняются здесь в определенной последовательности, а значит,
Таблица 4.8. Анализ требований к опорно-двнгательному аппарату
Анализ работы
Тип __Исследование___Работа _Дата
Стр. I
Плечо
Рука
Локоть
Запястье
Захват/зажим
Этапы задания
О) <и
S SS
_ я я
et _ о 4>
О R ч к(
о. « о о
4> т со л
с я н С
« X о о
<у «г
4>
, * 5 2 о, 3
S 4) й Ий?
« 3 о
2 ч
