Человеческий фактор. Том 3. Часть 1 - Сальвенди Г.
ISBN 5-03-001815-8
Скачать (прямая ссылка):
Одновременно с этим потенциальные возможности диспетчерского управления будут усвоены непрофессионалами (включая управленческих работников фирм и правительственных организаций). В настоящее время непрофессионалы чаще всего рассматривают автоматизацию как «все или ничего», т. е. система управляется либо вручную, либо автоматически. Что касается роботизированных заводов, то средства массовой информации концентрируют внимание на роботах и почти ничего не говорится о проектировании, внедрении, программировании, контроле, обнаружении неисправностей, а также диагностике, техобслуживании и различных функциях обучения, которые выполняет человек. То же происходит и при освещении космических полетов. Здесь используют следующие слова: «автоматический», «астронавт работает в открытом космосе» или «телеманипулятор, управляемый астронавтом с Земли», не уделяя большого внимания потенциальным возможностям диспетчерского управления.
При рассмотрении будущего диспетчерского управления с точки зрения степени автоматизации, сложности и непредсказуемости ситуаций, с которыми может сталкиваться диспетчер, складывается картина, которая показана на рис. 6.17. Значения четырех вершин этого прямоугольника вполне понятны. Диспетчерское управление — это граница между ручным и авто-
Диспетчерское управление
359
матическим управлением (показана штриховой линий), которая постепенно смещается в сторону правого верхнего угла.
По вполне понятным причинам всегда стремились автоматизировать наиболее легкие операции, а все остальные операции выполнял человек. Это иногда называют «технологическим императивом». С одной стороны, таким способом подчеркивается важность вклада человека, но с другой—может получиться «сборная солянка» из автоматизированных и ручных операций, в результате чего оставшиеся задачи, которые выполняют-
Рис. 6 17. Комбинация ручного и автоматического управления при решении задач различной сложности.
ся человеком, становятся менее связными и более сложными, чем это необходимо, и производительность системы в целом ухудшается [1]-
Как уже говорилось ранее, диспетчерское управление может включать в себя различные степени вычислительной поддержки в центростремительной области или на стороне входов, а также в центробежной области или на стороне реализации управляющих воздействий. В табл. 6.1 предлагается шкала «степеней автоматизации», которая отделяет центростремительную часть системы (восприятие) от центробежной «управляющие воздействия) и разбивает центростремительную часть на компоненты,
Таблица 6.1. Степени автоматизации
Степень поддержки» оказываемой ЭВМ при сборе и анализе данных
Прошлые данные
Текущие данные
Оценивание ситуации
Варианты действий
0. Все (в пределах возможного) делает человек
1. Все необходимые данные собирает компьютер
2. Все необходимые данные отображаются компьютером
3. Выбор и отображение узкого набора данных осуществляется компьютером
4. Компьютер выбирает и отображает всего одну рекомендацию с ее обоснованием
Измеряет и хранит все необходимые данные, собранные в прошлом
Хранит все необходимые прошлые данные
Отображаются все необходимые прошлые данные, тенденции и т. п.
Выбирается и отображается узкий набор прошлых данных
Выбираются и отображаются только те прошлые данные, которые служат подтверждением рекомендации
Наблюдает все необходимые текущие данные
Измеряет все необходимые текущие данные
Отображает все необходимые текущие данные и связывает их с прошлыми
Выбирает и отображает узкий набор текущих данных
Выбирает н отображает только те текущие данные, которые служат подтверждением рекомендации
Оценивает текущее состояние системы илн ситуацию, имеющую отношение к целям
Оценивает текущее состояние или ситуацию
Отображает текущее состояние или ситуацию
Оценивает и отображает текущее состояние или ситуацию, имеющую отношение к поставленным целям
Оценивает и отображает только ограниченную информацию, необходимую для задания текущего состояния, имеющего отношение к поставленным целям
Обдумывает раз* личные варианты действий в пределах ограничений на ресурсы
Определяет все необходимые варианты действий
Отображает все необходимые варианты действий
Определяет и отображает несколько наиболее важных вариантов действий
Определяет и отображает одну рекомендацию для действия
Продолжение
Степень поддержки, оказываемой ЭВМ при реализации
Выбор действия Условия, сопровождающие реализацию
0. Все (в пределах возможного) делает человек 1. Реализация выполняется ЭВМ по командам человека «если», «когда» или «как» 2. Реализация выполняется ЭВМ независимо от человека а) Выбирает те или иное действие независимо от компьютера б) Выбирает действие, предлагаемое компьютером а) То, что выбрал человек б) То, что рекомендовала ЭВМ То, что рекомендовала ЭВМ Реализует действие, «если», «когда» и «как» решит человек а) Только тогда, когда даст согла* сие человек б) При наступлении крайнего срока, если человек не остановил его вовремя а) И обязательно информирует человека о том, что сделано б) И информирует человека о том, что сделано, только если человек этого требует в) И информирует человека о том, что сделано, если ЭВМ считает, что его следует об этом проинформировать а) Делается при участии человека б) Делается одним компьютером
