Человеческий фактор. Том 5 - Крёмер К.
ISBN 5-03-001817-4
Скачать (прямая ссылка):
Таким образом, телефонная клавиатура представляется более концептуально совместимой и удобной для случайных пользователей, чем калькуляторная. Приведенные выше результаты указывают на то, что нежелательно вынуждать пользователей поочередно работать на клавиатурах разного типа. Принципы выбора компоновки цифровой клавиатуры сведены в табл. 9.6. Телефонная компоновка принята как международный стандарт для кнопочных телефонов, а также для компьютерных клавиатур, предназначенных для телекоммуникации. Поэтому выбор именно этой компоновки будет оправдан во многих случаях.
Компоновка блока клавиш управления курсором. Блок управления курсором объединяет пространственно ориентированные клавиши, посредством которых производится управление положением курсора на экране. Обычно эти клавиши позволяют передвигать курсор влево, вправо, вверх, вниз и, как правило, в исходную позицию на экране видеодисплея. В эргономической литературе приводится мало рекомендаций относительно компоновки блока управления курсором. Значительно больше внимания было уделено определению приложений, в которых блок клавиш является адекватным средством для управления курсором. Этот вопрос обсуждается в разд. 9.3.
На рис. 9.5 представлены две распространенные компоновки этого блока. Оба варианта обеспечивают легко понимаемое соответствие между положением клавиши и ее функцией. Компоновка блока в виде перевернутой буквы «Т» особенно удобна в тех случаях, когда данные на экране просматриваются сверху вниз. Эта компоновка удобна для данной задачи потому, что все три часто используемые клавиши расположены в основном ряду.
Эргономические аспекты ввода информации в ЭВМ
339
Компоновка функциональных клавиш. Расположение функциональных клавиш на клавиатуре определяется прежде всего важностью, частотой использования, функцией и последовательностью нажатия клавиш. Кроме этих общих принципов следует руководствоваться соображениями, вытекающими из специфики задач пользователей. Была предпринята попытка облегчить пользователю поиск соответствующей функциональной клавиши [31]. В этой работе изучалось влияние подсветки необходимых клавиш на небольшое время. Клавиатура состояла из двух горизонтальных рядов по восемь клавиш в каждом ряду. Пока на экране дисплея не появлялась соответствующая команда, все клавиши были освещены однородно. В момент появления команды (на экране возникало обозначение соответствующей клавиши) уровень подсветки 4, 8 или всех 16 клавиш заметно повышался. Необходимая клавиша всегда входила в группу подсвеченных. Задачей испытуемых быдо нажать клавишу, ука-
/
НОМЕ
TvT
TvT
Рис. 9.5. Компоновки клавиш управления курсором.
занную на экране. Время реакции в том случае, когда подсвечивалась группа из четырех клавиш, было существенно меньше, чем в том случае, когда подсвечивались все 16 клавиш, что не давало испытуемым никакой информации. Авторы предполагают, что время реакции может быть еще меньше, если нужную группу клавиш подсвечивать до команды выбора функции. Результаты этой работы приводят к выводу о том, что при разработке сложных функциональных клавиатур необходимо предусматривать средства ориентировки оператора.
Дополнительным вопросом разработки и размещения функциональных клавиш может быть предупреждение случайного нажатия клавиши. Меры, которые применяются для предупреждения ненамеренного ввода, в то же время замедляют и намеренный ввод. В том случае, когда ненамеренное исполнение какой-либо функции весьма нежелательно, могут быть приняты следующие меры:
340
Глава 9
Таблица 9.7. Требования к компоновке операциональных и функциональных клавиш
Клавиши размещаются в соответствии с важностью, частотой использования, функцией и последовательностью нажатий
Следует предусмотреть индикацию необходимой в данное время группы клавиш
Защита от случайного введения особо важных функций достигается установкой клавиш в труднодоступном месте, увеличением сопротивления нажатию или комбинацией нескольких клавиш
1. Соответствующую клавишу можно расположить в таком месте, где ее случайное нажатие маловероятно.
2. Значительно усилить сопротивление нажатию данной клавиши.
3. Для исполнения функции можно предусмотреть одновременное нажатие двух или более удаленных друг от друга клавиш. (Этот способ, однако, может исключить возможность исполнения необходимой функции в некоторых экстремальных ситуациях.)
Общие принципы компоновки функциональной клавиатуры сведены в табл. 9.7.
Конфигурация клавиш, механика и обратная связь
Авторы пространного обзора литературы по проблемам разработки клавиатуры и работы операторов пришли к выводу, что, хотя и существует множество хороших исследований, в результате удалось определить лишь очень немногие параметры клавиатуры, которые приняты за стандарт [2]. Финансирование и мотивы большинства работ таковы, что они посвящаются оценке той или иной конкретной продукции. Поэтому, хотя в этих работах установлены относительные преимущества различных клавиатур, в них зачастую не рассматриваются отдельные параметры клавиатуры в их связи с деятельностью пользователей. К тому же такие работы часто содержат патентуемые сведения и поэтому не публикуются в открытой печати.
