Управление командами для чайников - Бронштейн М.
ISBN 5-8459-0543-5
Скачать (прямая ссылка):
Ваша роль в процессе командного решения проблем — фасилитировать этот процесс, а не бросаться на помощь команде и делать все самому.
Коллективный и индивидуальный поиск решении приветствуется, а взаимные обвинения и жалобы сразу же пресекайте
Проблемы функционирования команды
Иногда эффективно функционировать командам мешают следующие проблемы:
г V отсутствие налаженного обмена информацией;
I V несогласованность заданий;
•і*
I V межличностные конфликты и напряженные отношения между членами команды.
.і V
Если подобные проблемы оставить без внимания, они будут мешать эффективной работе команды и приведут к потоку жалоб руководству и разделению команды на враждующие фракции. В результате команда никогда не достигнет зрелости и целостности.
Смиритесь с тем, что на первых порах некоторым членам команды будет неудобно обсуждать проблемы групповой динамики. При этом помните, что все, что отрицательно сказывается на деятельности команды, требует внимательного рассмотрения и принятия соответствующих мер.
Если проблема касается лишь нескольких членов команды, решайте ее только с ними, если всех членов — то коллективно. Ваша задача сводится к фа-силитации разрешения конфликтных ситуаций (а не к "собственноручному" их устранению).
При рассмотрении проблем функционирования команды:
S заранее обдумайте модель выхода из конфликтной ситуации (одну из таких моделей вы найдете в главе 10);
V разместите на видном месте командные директивы, которые будут служить руководством при обсуокденпи;
Глава 6 Принцип сплоченности: совместная работа 125
IUI I Il'. Il - - - -----* - IUI HIMlM : ¦ I mil Ж...,»ІПІІ> . Hr І» . '-шт.. m ї ч. .... - -. . - wi. »щмш - «л. .....'Р'ИІІ l*Sl. УЧ>І»И1ЧІІІИІМ»І MMMII ИIII ¦»¦•« 1.1 I.I h f • ' «»MUWIMU'IM
f I
I
S начните обсуждение, предложив членам команды высказать личные соображения, без комментариев и оценки со
I стороны других участников;
і
S перейдите к обсуждению вариантов решений, способствующих улучшению ситуации;
S завершите обсуждение, кратко перечислив, какие действия и кем должны быть предприняты. Назначьте время повторного рассмотрения данного вопроса и анализа достигнутых результатов (принцип ответственности).
і Ss
SSL
I
ES
I
Команды, научившиеся справляться с межличностными проблемами и конфликтными ситуациями, могут выполнять работу эффективно и на высоком профессиональном уровне.
Укрепление сплоченности: совместное обучение и разбитие
В этом разделе вы узнаете о трех действиях, способствующих дальнейшему укреплению сплоченности и единства команды.
і
?
1 і Ss
і
S Подбор новых членов команды.
S Совместное совершенствование профессионального мастерства.
S Совершенствование рабочих процессов.
Не Выбирают родителей, а ноВых членоВ команды Выбирать мо>кно
В командах, функционирующих долгое время, неизбежна смена кадров, что подчас сильно влияет на групповую динамику. Вы можете укрепить единство команды, привлекая ее членов к подбору новых сотрудников
Роль будущего члена команды и требования к кандидатам
Первый шаг в отборе нового члена команды — определение ролей, которые он будет исполнять. Они сходны с функциями и обязанностями других членов команды либо подобны роли выбывающего из команды. Вам следует задать вопрос самому себе и членам своей команды: какой специалист нужен команде в лице новобранца? Уточните, каким должны быть уровень
IlM-UQ-11 Пи ИІІПИИММІ'ЯІГГГ* • MtinYimWXllfOW. ММИПУ VAMSA « dM IbAiWdW'^MililllMrtiTMHrniWt ri*>»Hil»W I^flfcm Ю.іІь.а^аі^ігп.КЖ*-!»^ ITHti^
126 Часть III. Стратегии создания эффективной команды
«я. ¦wwiiiw'iwr^ii'.iffr.iwii'riiiiwiі.um Читгугчкткиийгж'аяй^ іііті ііяниіиіуютгцчинмвдчіггпіиіг ямш .к.» Hiian wa-' -учжятмел »mmniemtі<xmпіжгм>піїтШ»ИІУЦЯ«>І»І профессионального мастерства и личные качества нового члена, чтобы он смог эффективно работать в коллективе.
Напишите конкретные требования, например, не просто отметьте, что "очень важны гибкость и инициативность", а точно укажите, что вы имеете в виду.
"с?
AV $
1
ч?
Ї35
I
I
&
Sg
? Гибкость. Команде требуется работник, умеющий адаптироваться к измєїіяющимся условиям и при необходимости выполнять несколько заданий одновременно.
S Инициатива, Команде нужен инициативный человек, способный работать самостоятельно и помогать другим по собственной воле, без дополнительных указаний сверху.
Функции членов команды во время интервью
В процессе проведения интервью (собеседования) с новым кандидатом члены команды выполняют разные функции; они не должны дублировать друг друга. Один-два работника могут заняться определением способности кандидатов к работе в команде, другие оценивают профессиональные навыки. В любом случае заранее разработайте с членами команды программу проведения интервью и определите их функции. Не перегружайте коллег — возьмите на себя первичное интервьюирование, а членам команды предоставьте возможность провести собеседование с двумя-тремя отобранными вами кандидатами.
