Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
224
Часть III. Применения
ложение, что переоценка этого содержания имеет ту же цену, что и недооценка? Недооценка приведет к смертельному исходу, тогда как переоценка всего лишь уменьшит действенность препарата.
Когда мы говорим, что школа уделяет мало внимания пониманию, мы должны включить сюда и непонимание методов, посредством которых мы извлекаем из данных информацию, знания и понимание.
ФОРМА И СОДЕРЖАНИЕ
Создается впечатление, что школы умудрились пережить серьезный кризис и остаться такими, какими они и были созданы в машинную эпоху. И отнюдь не потому, что делается мало, а потому что то, что делается — малоэффективно. Низкая эффективность деятельности объясняется тем, что пережитому школами кризису ставится неверный диагноз. Усилия диагностов сфокусированы на предмете обучения, содержании преподавания и сообщении, которое оно посылает. Однако многое (если не большую часть) из того, что учащиеся узнают в процессе обучения, они усваивают не из того, что им преподают, а благодаря тому, как им преподают. В образовании, как, вероятно, ни в какой другой области, носитель информации и является посланием.
Главной характеристикой образовательного процесса, который определяет, что нужно учить, а что нет, является, по-видимому, решение проблем.
ФОКУС НА ТАК НАЗЫВАЕМЫХ ПРОБЛЕМАХ
Именно необходимость решения проблем определяет, чему именно учащимся потребуется обучаться после того, как они закончат школу. При получении формального образования учеников оценивают по их умению решать заданные им проблемы. Поэтому нет ничего удивительного в том, что, выходя из школьных стен в реальный мир, они ожидают, что им будут «подавать» проблемы в уже сформулированном виде. Ничего подобного. Вне школы проблемы «задаются» в исключитель-
Глава 15. Знания не должны препятствовать образованию
225
ных случаях; их приходится самостоятельно формулировать для себя, идентифицируя в ходе анализа весьма сложных ситуаций. Чему не учат в школе. Более того, ее выпускники просто не осознают потребности в соответствующем обучении.
Проблемы, упражнения и вопросы. Основная часть того, что большинство учителей считают проблемами, не является таковыми; в действительности речь идет об упражнениях, вопросах, а многие учителя, а значит, и учащиеся не осознают различий между ними.
Посмотри, прежде чем говорить
Однажды известный статистик поставил меня перед следующей проблемой. Предположим, вы опускаете руку в чашу, содержащую только черные и белые шары, и вытаскиваете оттуда т черных шаров и п белых шаров. Если вновь вы запустите руку в чашу и вытащите еще один шар, какова вероятность того, что он окажется белым?
Я сказал ему, что отвечу на вопрос только после того, как он объяснит, откуда ему известно, что в чаше находятся только белые и черные шары. «Это, — ответил статистик, — разрушит проблему» (не понимая, что уже разрушил ее). Нет, мой знакомый попытался ее реформулировать.
«Тогда, —сказал он, — допустим, что все шары снаружи белые и находятся в прозрачном сосуде, внутрь которого я могу заглянуть. У некоторых шаров черные сердечники; у других сердечники белые. Теперь, — продолжал статистик, — если вы вытянули из чаши т шаров белых внутри и п черных внутри шаров, какова вероятность того, что, запустив руку в чашу и достав оттуда еще один шар, он будет иметь белый сердеч-* ник?»
«Откуда вам известно, — спросил я, — что у шаров только белые и черные сердечники?»
С весьма недовольным выражением лица собеседник отвернулся и оставил попытки проэкзаменовать меня.
Мораль: упражнение — это проблема, в которой человеку, которого попросили решить ее, отказывают хотя бы в части необходимой для ее формулировки информации.
8 Зак. № 131
226
Часть IN. Применения
В очень популярном методе обучения на примерах (кейсах) используются упражнения, а не проблемы. Очевидно, что значительная часть необходимой для их формулирования информации отсекается. Конечно, в них остается все то, что автор считает относящейся к делу (релевантной) информацией. Ho отделение релевантной информации от не имеющей значения — решающая часть формулирования и решения проблемы, и то, что один человек воспринимает как относящиеся к делу данные, для другого таковым не является. И тем не менее некоторые утверждают: то, что учащийся узнает при анализе примера из практики, весьма пригодится ему, когда он столкнется с реальными проблемами. Эквивалентным является утверждение о том, что научиться боксировать одной рукой, когда другая заложена за спину, — прекрасный способ овладеть мастерством боя двумя руками.
Вопрос — это упражнение, из которого выбросили причину, объясняющую, почему нам необходимо на него ответить, немотивированное упражнение, проблема вне контекста. А ведь причины, побуждающие нас ответить на вопрос, определяют, каким будет правильный ответ. Например, даже вопрос о том, сколько будет два плюс два, не имеет смысла вне контекста. Что если имеются в виду градусы по Фаренгейту, а не стулья?
Научиться отвечать на вопросы или решать упражнения совсем не то, что научиться решать проблемы; умение решать заданные проблемы имеет лишь отдаленное отношение к идентификации реальных проблем, их формулированию. Например, недавно в США были опубликованы привлекшие всеобщее внимание результаты исследования, авторы которого пришли к выводу о том, что страна испытывает растущий дефицит кад-•ров университетских профессоров. Начали раздаваться настоятельные требования решить возникшую проблему. Однако профессора, которые проводят в аудитории не более чем от трех до девяти часов в неделю и часто ведут давно подготовленные ими курсы, вряд ли испытывают сильные перегрузки (даже если одновременно они занимаются исследовательской деятельностью). Формулировка проблемы как «дефицит кадров профессоров» не только предполагает, что нагрузка преподавателей не может быть увеличена, но и, между прочим, что:
