Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Борьба с препятствующей развитию или сдерживающей его системой является вызовом. Успех приносит радость, — радость победы над безликим, негибким, механистическим мышлением. Борьба с системой — это созидательный акт, подобный решению запутанной задачи или конструированию чего-то нового. Это также преодоление самоограничений. Чтобы бороться с системой, требуется мобилизация всех духовных сил, разума, здравого смысла, чувств и интуиции. Это неприятие пассивного отношения к жизни. Мы размышляем
о том, какой наша жизнь могла бы стать, представляя себе будущее, которое будет лучше, чем настоящее.
126
Часть I. Системы
Развитие личности и культуры невозможно без борьбы с системами. В некоторых случаях их побеждают и даже уничтожают силой. Однако гораздо интереснее одержать верх над ними исключительно силой идей. Сила направлена на избавление от того, что нам не нравится, идеи же — на то, чтобы создать то, в чем мы заинтересованы. Эти понятия отнюдь не являются эквивалентными. Например, переключив канал телевизора, чтобы не смотреть программу, которая нам не нравится, мы совсем необязательно найдем интересную нам передачу.
Борясь с системой, мы заставляем ее совершать действия, которые она не собиралась делать, а в слуше бюрократии — делать то, что она осуждала. Борьба с системой освобождает нас не только от созданных ею ограничений, но она освобождает и систему от созданных ею же пут, что расширяет варианты выбора и создает возможности развития. He имея выбора, невозможно делать ошибки; не делая ошибок нельзя научиться; без науки нет развития.
Большинство систем, подобно непослушным детям, не ценят по достоинству порку, которую они получают, даже тогда, когда она им крайне необходима. И прежде всего бюрократия, которая уверена, что возможность выбора — лишнее беспокойство; она предпочитает статическое равновесие, создаваемое полным соответствием устоявшимся правилам в неизменной среде; бесконечное повторение ожидаемого. А созидание всегда связано с чем-то неожиданным. Именно неожиданное производит гигантские скачки в развитии и в качестве жизни.
ПЛАНИРОВАНИЕ
В начале этого раздела мы проведем различия между стратегическим и тактическим планированием, а затем будут описаны с учетом их основных недостатков два стандартных типа планирования — реактивный и преактивный. Наличие недостатков и обусловливает появление радикально нового типа планирования — интерактивного, цель которого — создание желаемой для разработчиков плана идеальной картины. Затем путем последовательных приближений идеальный вариант рассматривается с учетом нескольких незначительных ограничений в применении к данному конкретному процессу планирования.
Далее обсуждаются характеристики, требования и результаты интерактивного планирования.
Развернутое описание данной темы можно найти в моей работе «Creating The Corporate Future» («Создание корпоративного будущего»).
ПРИРОДА ПЛАНИРОВАНИЯ
Мудрость — это способность видеть отдаленные последствия текущих действий, готовность пожертвовать быстрым выигрышем ради будущих выгод, а также способность контролировать то, что находится в нашей власти, и не печалиться о неподконтрольном. По существу, человеческая мудрость выражается в отношении к будущему. Гадалка всего лишь предсказывает будущее, мудрый человек старается контролировать его.
Планирование — это проектирование желаемого будущего и эффективных способов его достижения. Планирование — инструмент мудреца, но и не только его. Осуществляемое заурядным человеком планирование часто становится формальностью, даюшим кратковременное умиротворение ритуалом.
Недавно я спросил трех корпоративных администраторов, от каких из принятых ими в прошлом году решений они отказались бы, если бы они не входили в планы компании. Все трое затруднились назвать хотя бы одно такое решение. Поскольку у всех у них планы имели гриф секретности или «для служебного пользования», я задал также вопрос о том, какую выгоду получили бы их конкуренты, завладей они соответствующими папками. Помявшись, каждый из моих собеседников, ответил, что соперникам вряд ли удалось бы извлечь из них пользу. Тем не менее эти администраторы были решительными сторонниками корпоративного планирования.
Потребность в корпоративном планировании так очевидна и настолько велика, что на это трудно что-либо возразить. Ho ведь есть еще более сложная задача — извлечение пользы из планов компании. Планирование является одним из наибо-
From Л Conceptof Corporate Planning (Wiley, 1970).
Глава 6. Природа планирования
129
лее сложных и трудоемких видов интеллектуальной деятельности вообще. He делать ее хорошо — гораздо меньший грех, чем браться за дело, заведомо зная, что ты сделаешь его не лучшим образом. Я пока еще не разбираюсь в корпоративном планировании настолько хорошо, чтобы составить специальное руководство. В настоящее время и в ближайшем будущем планирование необходимо будет адаптировать к уникальным характерам организаций и условиям осуществления планов. Тем не менее определенные рекомендации по общему планированию моїут быть даны. Я попытаюсь убедить читателя в ценности планирования, мы обсудим его философию, концепцию того, как необходимо организовать и систематизировать плановую деятельность, а также представим необходимые для успешного планирования надежные методы, средства и механизмы.
