Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
С большинством Со многими С некоторыми С немногими С несколькими Ни с кем людей людьми людьми людьми людьми
1_2_3_4_5_6
_28. Я охотно принимаю приглашения.
_29. Мне нравится, когда люди своим поступками выражают свое теплое
и дружеское отношение ко мне.
_30. Я стараюсь влиять на действия окружающих.
_31. Мне нравится, когда меня приглашают присоединиться к общему делу.
_32. Мне нравится, когда люди своими поступками подтверждают близкие отношения
со мной.
_33. Находясь среди людей, я стараюсь контролировать ситуацию.
_34. Мне нравится, когда меня принимают в общее дело.
_35. Мне нравится, когда люди сохраняют дистанцию в общении со мной
и не допускают излишней фамильярности.
_36. Я стараюсь заставить людей делать то, что хочу я.
_37. Мне нравится, когда меня приглашают вступить в дискуссию.
_38. Мне нравится, когда люди относятся ко мне по-дружески.
_39. Мне нравится, когда другие люди предлагают мне присоединиться к их общему
делу.
_40. Мне нравится, когда люди своими поступками подтверждают дистанцию
в общении со мной. ГЛАВА 2. Самоанализ: точка отсчета 45
Для каждого из утверждений подберите наиболее подходящий ответ по приведенной шкале.
Всегда Часто Иногда Изредка Редко Никогда 1_2_3_4_5_6
_41. Я стараюсь доминировать над окружающими.
_42. Мне нравится, когда другие люди предлагают мне присоединиться к их общему
делу.
_43. Мне нравится, когда люди своими поступками подтверждают теплые отношения
со мной.
_44. Я стараюсь заставить других людей делать то, что по моему мнению должно
быть сделано.
_45. Мне нравится, когда другие люди предлагают мне присоединиться к их общему
делу.
_46. Мне нравится, когда люди своими поступками подтверждают дистанцию в
общении со мной и не допускают излишней фамильярности.
_47. Я стараюсь управлять поведением окружающих.
_48. Я охотно включаюсь в совместную деятельность.
_49. Мне нравится поддерживать теплые и близкие отношения с людьми.
_50. Я стараюсь контролировать ситуацию.
_51. Мне нравится, когда другие люди предлагают мне присоединиться к их общему
делу.
_52. Мне нравится, когда люди своими поступками подтверждают дистанцию в
общении со мной.
_53. Я стараюсь заставить других людей поступать в соответствии со своими
представлениями.
_54. Я всегда стараюсь взять ситуацию под свой контроль, когда я нахожусь среди
людей.
Оценка опросного листа 2 (FIRO-B)
Опросный лист 2 известен под названием Fundamental Interpersonal Orientation-Behavior (FIRO-B) [15]. В основе его лежит теория о трех основных потребностях в межличностном общении, соотношение которых у разных людей бывает разным.
Первая потребность — присоединение, или стремление налаживать и поддерживать взаимоотношения с окружающими. Здесь существенную роль играет баланс между стремлением к одиночеству и желанием быть членом группы. Вторая потребность — контроль, или стремление утверждать в межличностных отношениях собственную силу и влияние. Здесь борются два импульса — стремление к структурированию происходящего и применению власти с одной стороны, и стремление к свободе — с другой. И, наконец, третья потребность в межличностном общении — привязанность, или желание устанавливать близкие и теплые отношения с другими людьми. Степень привязанности определяется балансом двух побуждений: к теплым отношениям и согласию, с одной стороны, и к сохранению дистанции и независимости — с другой.
Каждая из трех перечисленных потребностей реализовывается двояко: с помощью желания отдавать другим людям и желания получать от них. Так, например, по результатам работы с опросным листом выясняется, склонны ли вы привлекать 46 ЧАСТЬ I. Самоанализ
к себе других людей или, напротив, примыкать к уже существующим объединениям. Результаты опросного листа 2 следует рассматривать по шести отдельным шкалам, как показано в табл. 2.1. Если ваш ответ на вопрос совпадает с приведенным в колонке "ключ", обведите номер соответствующего вопроса. В пустом квадратике внизу каждой колонки укажите общее число обведенных номеров ответов. По этим числам можете судить об уровне ваших потребностей в межличностном общении в каждой из шести сфер. Полученные баллы могут варьироваться от 0 до 9. Подсчитав сумму шести баллов, вы получите ваш общий результат по FIRO-B.
Интерпретация опросного листа 2 (FIRO-B)
Ваш общий результат по FIRO-B может варьироваться от О до 54. По результатам национальных исследований средним баллом является 29,3, а у половины взрослых респондентов результат попадает в промежуток от 20 до 38 баллов [16]. Высокий балл свидетельствует о том, что у вас ярко выражены потребности в межличностном общении. Для вас характерно стремление взаимодействовать с окружающими; скорее всего, вы общительный человек. Низкие баллы свидетельствуют о том, что общению вы предпочитаете одиночество и, скорее всего, вы замкнуты.
Каков смысл набранных вами баллов? Приведем такой пример. У учащихся бизнес-школ в зависимости от специализации результаты в значительной степени варьировались [17]. Студенты, профилирующими дисциплинами которых были маркетинг и управление человеческими ресурсами, получали баллы выше среднего, а студенты, специализирующиеся на бухгалтерском учете и системном анализе, показывали результаты ниже среднего. Эти исследования подтвердили, что студенты с более выраженными потребностями в межличностном общении склонны выбирать род деятельности, предусматривающий таковое. Напротив, люди с менее выраженными потребностями в межличностном общении предпочитают "технические" специальности, не требующие интенсивного общения с людьми. Однако эти данные не позволяют с уверенностью предсказать успех карьеры будущего менеджера, который в большой степени зависит от типа предстоящей деятельности и людей, с которыми ему придется взаимодействовать.
