Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Я мотивирую сотрудников в зависимости от их индивидуальных потребностей _
Я усиливаю ценность неоднородности коллектива _
Практические вопросы
1. Не характерна ли для вашей организации (учебного заведения или иного объединения, членом которого вы являетесь) дискриминация в отношении представителей каких-либо групп людей? Каков ваш первый, "внутренний" ответ на этот вопрос? Обоснуйте его.
2. Как можно разнообразить арсенал возможностей менеджера по внедрению в организации принципа неоднородности?
3. Может ли внедрение данного принципа обеспечить большую креативность и более успешное решение проблем в организации?
4. Отмечали ли вы действия вашего руководства, направленные на внедрение принципа неоднородности (на работе или в учебном заведении)? Оказались ли они успешными? Почему "да" или почему "нет"?
5. Какие шаги следует предпринять, чтобы достичь наилучшего результата в данном вопросе? Как вы полагаете, намерено ли руководство вашей организации придерживаться этого подхода?
Закрепляющие упражнения
Предлагаем техники, направленные на проработку и закрепление навыков создания неоднородного коллектива и управления им, о которых говорилось в этой главе. Можете варьировать их в соответствии с приведенным ниже планом действий или отрабатывать по отдельности. 340
ЧАСТЬ V. Управление командами
1. Проведите опрос ваших знакомых — представителей разнообразных меньшинств по вопросу: каким видам дискриминации и предубежденного отношения они подвергались в школе и на работе? Согласны ли вы с их оценками? Даже если вы считаете, что они ошибаются или преувеличивают проблему, постарайтесь представить себя в их "шкуре".
2. Вспомните все организации, в которых вам доводилось работать. В каких из них сотрудники — представители меньшинств — должны были приспосабливаться к доминирующей организационной культуре? В каких компаниях руководство проявляло лояльность по отношению к особым категориям сотрудников? Каковы были последствия? Что испытывали представители меньшинств при каждом из подходов?
3. Составьте список действий, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить собственное восприятие вопросов неоднородности.
План действий
1. Над каким из типов поведения, связанных с управлением неоднородным коллективом, мне следовало бы поработать в первую очередь?
2. Почему? Какого результата я добьюсь?
3. Какие обстоятельства могут мне помешать?
4. Какими могут быть мои конкретные шаги? (Например, см. раздел "Закрепляющие упражнения").
5. Когда я смогу этим заняться?
6. Как и когда мне следует оценивать свой успех?
ЛИТЕРАТУРА
1. DeMeuse К. P. and Hostager Т. J. Developing an Instrument for Measuring Attitudes Toward and Perceptions of Workplace Diversity: An Initial Report // Human Resource Development Quarterly. - Spring 2001. - P. 33-51.
2. Daft R. L. Leadership: Theory and Practice. — Fort Worth : Dryden Press, 1999, p. 302.
3. Loden M. Implementing Diversity. — Homewood, IL : Irwin, 1996, p. 14. ГЛАВА 16. Оценка неоднородности 341
4. Milliken F. and Martins L. I. Searching for Common Threads: Understanding the Multiple Effects of Diversity in Organizational Groups // Academv of Management Review. - 1996. — Vol. 21, No. 2. -P. 402-433.
5. Jackson S. and Associates. Diversity in the Workplace: Human Resource Initiatives. — New York : Guildford Press, 1992.
6. Collingwood H. Who Handles a Diverse Work Force Best? // Working Woman. — February 1996), p. 23.
7. Solomon Charlene M. Communicating in a Global Environment // Workforce. — November 1999. - P. 50.
8. Johnson W. B. and Packer A. H. Workforce 2000: Work and Workers in the 21st Century (Indianapolis: Hudson Institute, 1987; Galen M. and Palmer A. T. White, Male and Worried // Newsweek. — January 31,1994. — P. 50—55.
9. Jackson S. and Associates. Diversity in the Workplace: Human Resource Initiatives. — New York : Guildford Press, 1992.
10. McCune J. C. Diversity Training: A Competitive Weapon // Management Review. — June 1996. - P. 25-28.
11. Greenberg J. Managing Behavior in Organizations: Science in Service to Practice, 2nd ed. — Upper - Saddle River, NJ : Prentice Hall, 1999, p. 98.
12. Harpaz I. The Importance of Work Goals: An International Perspective // Journal of International Business Studies. — First Quarter 1990. — P. 75—93.
13. Hofstede G. Motivation, Leadership and Organizations: Do American Theories Apply Abroad? // Organizational Dynamics. — Summer 1980. — P. 55.
14. Cox T. and Blake S. Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Competitiveness // Academy of Management Executives 5. — August 1991. — P. 45—66.
15. Adapted from D. Bowen et al. Experiences in Management and Organizational Behavior, 4th ed. - New York : Wiley, 1996, p. 329.
16. This exercise was adapted from J. William Pfeiffer and Leonard D. Goodstein (eds.). The 1994 Annual: Developing Human Resources. — San Diego : Pfeiffer & Company, 1994. ГЛАВА
ЧАСТЬ VI. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
