Логистика: основы теории - Семененко А. И.
ISBN 5-94033-051-7
Скачать (прямая ссылка):
2Временем появления квалиметрии как науки считают 1968 г., когда была опубликована программная статья по формированию этой новой научнойобласти:АзгальсЗовА.В.,ГличевА.В.идр. «Квалиметрия — наука об измерении качества продукции // Стандарты и качество. 1968. № 1. С. 34—40.
332
В полном объеме квалиметрия как наука выступает в виде взаимосвязанной системы теорий, различающихся степенью общности, средствами и методами измерения и оценивания, предметной областью оценивания. К таким теориям относятся: общая квалиметрия, в которой разрабатываются общетеоретические проблемы (система понятий, теория измерения и оценивания, аксиоматика квалиметрии, теория квалимет-рического шкалирования и т. п.); специальные квалиметрии (по методам и моделям оценки) — экспертная, вероятностно-статистическая, индексная, квалиметрическая таксономия и т. д.; предметные квалиметрии (по предмету оценивания) — квалиметрии продукции, труда и деятельности, проектов, процессов (в широком смысле) и др. Как и в области логистики, имеется несколько концепций квалиметрии.
В данном учебнике усматривается целесообразность при-нять концепцию квалиметрии, которая исходит из понимания ее как части науки о качестве (квалитологии), взаимодействующей с другими составными частями — теорией качества и теорией управления качеством (принцип триединства).
Теория квалиметрии выступает в таком рассмотрении как синтез существующих теорий измерений и оценивания качества в различных областях знания. В логистической концепции принимается, что квалиметрия есть теория измерения и оценки качества любых создаваемых или используемых человеком объектов производственно-коммерческой деятельности (логистических систем и цепей) и соответствующих процессов, в них происходящих. То есть предмет квалиметрии включает исследования как количественных, так и неколичественных методов измерения и оценивания качества (потребительских свойств, последствий, полезности). Такое представление об объекте и предмет квалиметрии в логистике опосредованно обосновано той «экспансией» логистики (и теории эффективности в ней) на различные сферы организационно-экономической деятельности, которая наблюдается в последнее десятилетие.
Структурное построение и целостность квалиметрии обеспечиваются механизмом взаимодействия: общая квалиметрия трансформируется в специальные квалиметрии с учетом особенностей применяемых методов и моделей оценки, а последние находят отражение в предметных квалиметриях. Таким
333
образом, предметные квалиметрии имеют двойной статус: с одной стороны, они выступают как приложения методов общей квалиметрии к конкретным предметным областям оценивания, а с другой — как неотъемлемые части соответствующих дисциплин и наук. Они связывают общую квалиметрию с научными основами и методологией логистики и стоящими за ней конкретными задачами оценки результатов (качества, полезности последствий или ущерба) организационно-экономической (производственно-коммерческой и др.) деятельности — в форме логистических систем и цепей. При этом взаимосвязи «общая квалиметрия — специальные квалиметрии — предметные квалиметрии» отражают диалектику общего, особенного и единичного (специфичного). Сформулированное понимание квалиметрии в ее логистической концепции определяет особенности ее статусов.
Экономический статус обусловлен политэкономическим и экономическим содержанием категории качества в ее взаимодействии с потребительной стоимостью и стоимостью. Отражает эту связь трактовка квалиметрии как экономической категории.
Основные задачи квалиметрии: обоснование номенклатуры показателей качества, разработка методов определения показателей качества результатов деятельности (или процессов) и их оптимизации, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в логистических задачах. Квалиметрия использует различные математические методы.
В логистической концепции квалиметрии эффективность трактуется как обобщенная мера качества.
С позиций экономического статуса квалиметрия включает в себя методы эконометрии как теории измерения экономических свойств создаваемых объектов и процессов. Эту часть логистической квалиметрии в определенном смысле можно назвать экономической квалиметрией. Организационно-экономический статус квалиметрии отражает ее направленность на комплексные (соотнесенные друг с другом) измерения экономических, организационных и технических в широком смысле слова объектов и процессов, что отражено в результатно-затратных мерах эффективности (концепции интегрального показателя качества, см. 8.1). технико-экономических, производственно-экономических показателях качества деятель-
334
ности, в оценке эффективности ее. В логистике, как ни в какой иной теории, синтезированы направления измерений социальных, экономических, организационных, технологических сторон резуяьтатов деятельности.
Квалиметрический аспект категории качества в логистике требует рассмотрения ее во взаимосвязи с такими системными понятиями, как свойство, структурность динамичность и др.
