Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения. - Сергеечева В.
ISBN 5-318-00795-3
Скачать (прямая ссылка):
Радует, что основная часть замечаний, оскорбительных выпадов и — как следствие — карательных мер на почве идейно-политических разногласий осталась в прошлом, о котором вспоминают уже без ожесточения, а порой и с юмором.
Воттак выглядела полемика на идейной основе на коллегии Министерства культуры СССР во время обсуждения репертуара Кировского (ныне Мариинского) театра:
— Что это у вас за странный балет «Сотворение мира»? Непонятно, он за веру или против веры. И вообще надо задать себе вопрос: почему участники именно этого спектакля уезжают и остаются за рубежом? — заявил чиновник от искусства...
Петров А. П.:
— У министра Фурцевой были претензии к Адаму и Еве.
«Обмен любезностями» на идейно-политической основе — занятие азартное, экспрессивное, но редко заканчивающееся компромиссом или переубеждением оппонента. Поэтому если даже страсть как хочется сойтись в таком словесном поедин-
20 И Раздел 1. Контраргументация
Это опять-таки тот случай, когда дискуссию полезно загасить, призвав оппонентов не спорить о вкусах и сказав вечн справедливое: «История (потомки) нас рассудит».
Различия в мыслительной культуре собеседников
Начнем с яркой иллюстрации.
Профессор Н. Н. Зинин — выдающийся русский химик — во время экзамена задал вопрос студенту — вовсе не для того чтобы «завалить» его, скорее наоборот.
— Скажите, что такое алкалоид?
— Это то, что одурманивает и оканчивается на «ин»: кофеин, стрихнин, никотин, — бойко ответил студент.
— Стойте, молодой человек, — прервал его профессор. — Я — Зи-нин,;мой коллега — Бородин. Как видите, мы тоже на «ин», но мы не алкалоиды.
Как видно из примера, остроумие иногда делает даже маневр явного передергивания психологически приемлемым. Оно украшает процесс коммуникации, если не наблюдается грубых нарушений логики.
Немецкий врач-патологоанатом Р. Вирхов, послушав рассуждения студента, сделал ряд замечаний, суть которых: «следствие не может наступить раньше причины».
— Может быть и наоборот, — не сдавался студент. — Например, если вы, господин профессор, идете за гробом вашего пациента.
Недостаточно внимательно относящиеся к изложению своих доводов, перескакивающие с одной позиции на другую, нарушающие последовательность рассуждений, противоречащие сами себе, допускающие смысловые разрывы вполне заслуживают самых разнообразных замечаний и возражений. И поделом — культура мышления и речи требует постоянного совершенствования.
Витиеватое изложение мыслей
Излишняя замысловатость нарушает принцип «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает» и провоцирует возражения и придир-
Сущность и причины возникновения замечаний | 21
ки Есть также немало любителей усложнять и утяжелять речь научной терминологией ради поднятия собственного престижа в глазах собеседников.
Н. Римский-Корсаков, как известно, дописал оперу «Хованщина» после смерти Мусоргского, Гениальное творение критики встретили в штыки. Особенно их раздражали раскольники: прослеживалось явное сочувствие к ним, что было недопустимо с точки зрения Священного Синода.
_Весьма желательно раскольников из оперы удалить и обратить
их в каких-нибудь людей чем-то недовольных, — посоветовал один из цензоров.
— Чем же они недовольны? — уточнил композитор.
— Допустим, реформами Петра или чем-нибудь еще... Чем непонятнее для благовоспитанного слушателя, тем лучше... Римскому-Корсакову пришлось выбросить из пятого действия оперы сцену самосожжения раскольников и ввести таинственных «недовольных», которые окружены войсками и ждут казни или чего-то в этом роде.
Когда кто-то из друзей композитора задал резонный вопрос, чего же ждут эти «недовольные», тот ответил:
— Об этом я знаю не больше вашего. «Чем непонятнее, тем лучше» — такова установка цензора. Так что не будем его разочаровывать, чтобы цензор, в свою очередь, не разочаровал артистов и не запретил постановку вообще.
В данном примере дело кончилось притворным согласием, непротивлением, однако мотивация к дальнейшему сотрудничеству с подобными критиками явно снижается, как и впечатление от их профессионализма. Некоторые с трудом подавляют в себе желание поставить такого велеречивого мудреца и «законодателя от искусства» на место, разоблачить его несостоятельность.
Что касается современного стиля делового общения, наукообразие, запутанность, нарочитая сложность инициируют Массу замечаний, которых в иных случаях, при иной манере Изложения могло бы и не быть. Мораль проста: говорите ясно, просто, доступно и понятно, чтобы вас не только поняли, но и не «загружали» замечаниями и вопросами. Это в общих интересах: будет соблюден регламент, быстрее примут предложения, присутствующие останутся довольны друг Другом.
22 j Раздел 1. Контраргументация
1 Сущность и причины возникновения замечаний | 23
Неполное информирование собеседника
Насколько он испытывает дефицит в информации, каждый определяет сам. Но поМните, что неопределенность — тоже плохо.
Стремление привлечь к себе внимание
Необходимо уделить внимание данному пункту людям тво ческим, ищущим. Их стремление создать и представить ко легам, руководству нечто новое, даже революционное, поро^ дает гораздо больше замечаний, чем выполненное в привьн ном ключе.
