Профессиональная этика и этикет - Солоницина А.А.
Скачать (прямая ссылка):
2. Всем туристским предприятиям, ассоциированным члена и не членам ВТО включить наиболее существенные положения Кодекса этики туризма в свои документы или сделать на них ссылки в собственных уставах, кодексах или профессиональных положениях, сообщив об этом во Всемирную комиссию по этике туризма.
3. Пригласить членов ВТО к активному внедрению рекомендаций, находящихся в поле действия Кодекса этики туризма, таких, как устойчивое развитие туризма, безопасность туристов и предотвращение организованного сексуального туризма.
4. Принять форму Протокола о признании Кодекса этики туризма, который является неотъемлемым приложением к данной резолюции.
5. Государствам рекомендуется опубликовать текст Кодекса этики туризма, распространив его среди участников турбизнеса и организовав публичное обсуждение.
Приложение V
НАЦИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА «РОССИЙСКАЯ ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА».
Введение
Современные внутренние и внешние экономические отношения России предъявляют повышенные требования к соблюдению общепринятых форм делового общения, этикета, этических норм. По свидетельству как самих российских предпринимателей, так и их зарубежных партнеров, весьма часто нормы делового поведения, бытующие ныне в России, расходятся с общепринятыми в мире.
Несовпадение стандартов современной российской деловой культуры с общемировыми наносит ощутимый ущерб репутации российского бизнесмена и приводит к созданию негативного стереотипа, опровергнуть который весьма трудно. Усиливающаяся интернационализация
117
мирового экономического процесса неизбежно предполагает цивилизованное ведение бизнеса, в частности, унификации Правил международного делового взаимодействия, признание всеми предпринимателями норм деловой этики.
Соблюдение принятых правил игры в деловом взаимодействии и составляет суть деловой культуры.
Сегодня российским бизнесменам крайне важно создать у международной общественности положительное мнение о себе, поскольку это откроет перед ними широкие перспективы установления новых экономических и торговых связей. Еще более важно формирование национальной деловой культуры для современной России в целом.
Существует целый ряд факторов, тормозящих развитие российской деловой культуры; незначительный опыт ведения дел в условиях рынка, неустойчивое и непредсказуемое законодательство, отсутствие политической стабильности, переходный характер экономики, ее криминализация.
Кроме того, на данный процесс влияют и социокультурные факторы: исторически сложившиеся традиции, психология, привычки, склад ума. Их роль будет неуклонно возрастать по мере накопления опыта, совершенствования законодательства, политической и экономической системы.
В то же время специфика социокультурных факторов такова, что они меняются гораздо медленнее, чем все остальные. Например, принять новый закон можно относительно быстро, а вот выработать привычку соблюдать его - намного сложнее.
В России формирование нового экономического законодательства идет неровно, а уж приобретение нового опыта в сфере делового общения, переход от привычек, накопленных в условиях командно-административной системы, к привычкам и приемам, необходимым для эффективного ведения дел в современной развитой экономической системе, - процесс еще более длительный и стихийный. Это сопряжено с колоссальными экономическими, психологическими и моральными издержками для российских предпринимателей.
Хотелось бы особо подчеркнуть, что Национальная программа «Российская деловая культура» ни в коем случае не претендует на статус некоего нормативного документа. Это «план», «схема» действий, «чертеж»т будущей конструкции, в данном случае - системы мероприятий, призванных способствовать целенаправленному и осознанному развитию российской деловой культуры. Структура и содержание Программы определяются общей ее целью.
Цель Программы
Состоит в том, чтобы, опираясь на собственный исторический опыт других стран, помочь отечественным предпринимателям быстрее овладеть современной деловой культурой, поставить ее вровень с повсеместно признаваемым интеллектуальным и образовательным потенциалом России.
Задачи Программы
Предусматривают:
систематическое научное изучение состояния российской деловой культуры и тенденций ее развития как общих, так и региональных;
обеспечение российских предпринимателей необходимой информацией о нормах делового поведения, принятых в международном деловом сообществе;
обучение предпринимателей навыкам групповой работы, ведения переговоров, разрешения конфликтов;
организация коллективных обсуждений ключевых проблем российской деловой культуры на национальном и международном уровнях;
целенаправленное формирование позитивного образа российского предпринимателя у российской и международной общественности;
Основные научные мероприятия Программы
118
Систематическое изучение состояния российской деловой культуры и тенденций ее развития предполагает:
анализ российской деловой культуры и соотнесение российского опыта с международным;
систематизацию и теоретическое обобщение результатов научных исследований; разработку и проверку на практике методов и методик исследования явлений деловой культуры; разработку программы комплексного систематического наблюдения за тенденциями развития деловой культуры.
