Управление качеством - Мазур И.И.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка):
Кроме этого пути некоторые российские предприятия используют и другие возможности: непосредственно обращаются с заявками в
139
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
признанные во всем мире фирмы по сертификации, такие, как «Тюф-СЕРТ», «Регистр Ллойда».
Хорошие результаты достигнуты и предприятиями, которые воспользовались услугами созданного в 1995 г. совместного российско-германского предприятия «г^ТИУ» - «Интерсертифика». Сертификация систем качества этим предприятием дает право на получение сертификата ТИУ-СЕЯТ (Тюф-СЕРТ), который признается практически всеми странами, поскольку отделения этой фирмы действуют в 40 странах (см. Приложение 5). К таким предприятиям принадлелеат Калужский турбинный завод, «Иркутсккабель», Элек-тростальский машиностроительный завод, Стройтрансгаз и др. Всего в России и Украине выдано за последние годы более 40 сертификатов тиу-сЕет.
Сертификация производства. Сертификацию производства молено считать либо самостоятельной процедурой, либо составной частью сертификации системы обеспечения качества, так лее, как и схемы сертификации продукции. Обобщенным критерием оценки соответствия производства служит способность стабильно обеспечивать соответствие готовой продукций нормативному документу, устанавливающему требования к ней. Процедура сертификации производства осуществляется по правилам, установленным Госстандартом, которые, в частности, предусматривают составление методики сертификации производства для каледого предприятия. Методика содержит однозначные требования; обоснованные методы оценки; воспроизводимость результатов; доступность методов проверок.
При сертификации производства оцениваются четыре блока объектов:
1) готовая продукция (оценка ее качества в сфере реализации и потребления и анализ причин обнарулеенных дефектов);
2) технологическая система (технологические процессы, состояние погрузочно-разгрузочных работ, хранение, установка);
3) техническое обслулеивание и ремонт (техническое обслуживание и ремонт оборудования, эксплуатация и ремонт оснастки, поверка контрольно-измерительных приборов);
4) система технического контроля и испытаний (входной контроль, операционный контроль, приемочный контроль; типовые, квалификационные и периодические испытания).
Основные этапы сертификации производства представлены в табл. 4.6.1.
Процесс подготовки к сертификации производства, как показывает российская практика, положительно сказывается на деятельности предприятия. Например, повышается технологическая дисциплина; значительно усиливается связь с потребителями; разрабатываются количественные и качественные критерии стабильности производства, четко выявляются те звенья технологического процесса, которые непосредственно влияют на характеристики продукции, подлелеащие обязательной сертификации, и др.
140
Глава 4. Сертификация продукции и систем качества
Основные этапы сертификации производства
Номер этапа Наименование этапа Краткое содержание Исполнитель
1 Представление заявки на сертификацию производства Подготовка исходных материалов и оформление заявки Предприятие-заявитель
2 Предварительная оценка Экспертиза исходных материалов, сбор и анализ информации о качестве реализуемой продукции, оценка целесообразности проведения последующих этапов Орган, проводящий сертификацию производства
3 Составление методики сертификации производства Регламентация объектов и процедур проверки производства и правил принятия решения (или оценка существующей методики) Проводящий сертификацию орган
4 Проверка производства Формирование группы (комиссии) экспертов, проверка производства в соответствии с методикой сертификации, составление акта и отчета о результатах проверки Проводящий сертификацию орган
5 Оформление сертификата сооветствия на производство Оформление сертификата соответствия на производство, внесение его в Государственный реестр, выдача сертификата предприятию Проводящий сертификацию орган
6 Инспекционный контроль за сертифицированным производством Выполнение процедур проверки стабильности качества изготовления продукции в соответствии с методикой сертификации Проводящий сертификацию орган
Необходимо заметить, что сертификация системы качества отнюдь не является гарантией успеха компании. По меткому замечанию американского специалиста Джурана, «высококлассная компания без проблем получит сертификат на систему качества, однако это не означает, что сертификат может сделать компанию высококлассной». С этой точки зрения чрезмерное «увлечение» сертификацией не оправдано.
В действительности, в сертификате на систему качества заложена немалая сила: нужно уметь ее высвободить. Сегодня есть немало примеров среди российских компаний, сумевших сполна воспользоваться преимуществами не только от обладания сертификатом на систему качества, но и от эффективной системы качества как таковой.
141
Таблица 4.6.1
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
Следует остерегаться синдрома перестаидартизации, или, как его иногда называют в России, — документаторства качества, проявляющегося в излишнем усердии при сочинительстве документов (процедур) системы качества и при полном его отсутствии в решении практических проблем качества на предприятии. Помните, лишь реальное качество продукции может зарядить энергией любой сертификат и оправдать затраченные усилия! Проблема в том, что для неподготовленного слушателя слово «сертификат» гораздо приятнее и понятнее, чем слово «качество». Это ошибка — начать лучше с самооценки.
