Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
зрения гурмана — человека с хорошим аппетитом, но неразборчивым вкусом, готового отведать все, что ему предложат. Таким образом, представляется, что люди в приподнятом настроении особенно жаждут помочь, независимо от того, обещает ли им акт помощи вознаграждение или нет. Чтобы понять, почему так происходит, давайте исследуем самые первые данные о том, что состояние счастья действительно ведет к благожелательности.
Элис Айзен и ее коллеги продемонстрировали мощное влияние позитивного настроения на предоставление помощи в естественной обстановке. Например, в исследовании, проведенном в торговых центрах Сан-Франциско и Филадельфии (Isen & Levin, 1972), покупателей приводили в хорошее расположение духа тем, что после того как они звонили по общественному телефону, они находили монету, которую психологи тайком прятали в щели для возврата. Другие покупатели не находили такой монеты. Закончив телефонный разговор, все покупатели проходили мимо помощницы экспериментатора, ронявшей на пол конверт с бумагами. Хотя очень мало людей, не нашедших монету, останавливались и поднимали бумаги (12%), почти все покупатели, кто нашел монету, поднимали конверт (96%).
А как быть с позитивным настроением, усиливающим благожелательность человека? Ответ заключается в склонности человека в хорошем настроении видеть себя и окружающих в особенно розовом свете. Они оказывают больше помощи, чем люди в нейтральном настроении (Forgas & Bower, 1987). Кроме того, люди считают себя более компетентными (Alloy, Abramson & Viscusi, 1981) и более оптимистично видят свое будущее (Forgas & Moylan, 1987). Так что теперь мы с полным основанием можем сказать, что счастливые люди охотнее делятся своими средствами с нуждающимися.
Итоговая таблица целей, которым служит просоциальное поведение и факторы, связанные с ними
Цель
Человек
Ситуация
Взаимодействия
Приобретение
•
Внушенные представления
Сходство жертвы и
• Те, кто думает о просоциальной деятельности как о
генетических
относительно просоциаль-
помогающего
способе получить что-либо, приходят на помощь лишь
и материальных выгод
ных действий
Родство жертвы и челове-
в том случае, когда могут получить компенсацию
•
Расширенное ощущение «мы»
ка, оказывающего помощь
• Тенденция больше помогать родственникам, чем неродственникам, особенно сильна, когда жертва находится в опасной для жизни ситуации
Приобретение
Необходимость одобрения
Модели помощи
• Будут ли мужчины или женщины помогать больше, за-
социального
•
Знание норм относительно оказания помощи
Плотность населения
висит от того, соответствует ли акт помощи больше
статуса и
женской или мужской гендерной роли
одобрения
Управление
Я-концепция
Наклеивание ярлыков
• Решение помочь другу или незнакомому человеку за-
образом «я»
•
Личностные нормы
Сосредоточенность на «я»
висит от последствий этой помощи для я-концепции
•
Религиозные нормы
• Высокая самооценка может вынудить человека отка-
заться от необходимой помощи, если эта помощь угрожает я-концепции
Управление
•
Грусть
Затраты/выгоды
• Опечаленный человек помогает другим очень избира-
нашими эмо-
•
Возраст
от помощи
тельно; выбирает возможности, кажущиеся вознагра-
циями и на-
Способность помочь, чтобы повлиять на на-
ждающими; однако люди в радостном настроении ча-
строениями
ще не столь избирательны и могут помогать в самых разных ситуациях
строение
Наконец, человек в приподнятом настроении будет скорее думать и вспоминать о позитивных, а не о негативных чертах всего, что его окружает, и это касается также и ситуации помощи (Isen, Shalker, Clark & Karp, 1978). То есть когда у нас появляется возможность помочь другому, то человек в хорошем расположении духа особенно часто вспоминает позитивные аспекты таких же ситуаций в прошлом и обращает внимание на позитивные стороны настоящего. С таким оптимистичным представлением о вознаграждениях и затратах на помощь неудивительно, что счастливые люди склонны к помощи.
В поддержку этой точки зрения Маргарет Кларк и Барбара Уоддел (Clark & Waddell, 1983) обнаружили, что возможность помочь у счастливых людей по сравнению с людьми, находившимися в нейтральном состоянии, пробуждала гораздо более позитивные мысли. Такое объяснение большей просоциальной активности счастливых людей может также объяснить их довольно неразборчивый подход, напоминающий отношение гурмана в ситуациях помощи разного качества. Может быть, дело не в том, что они не хотят управлять своим настроением, вероятно, все дело в том, что из-за их уверенности и жизнерадостности редко бывает так, что помощь может испортить им настроение, во всяком случае, они так не думают (Mayer & Gasch-
ke, 1988).
Резюме
Люди пытаются управлять своими эмоциями и настроением в процессе совершения просоциаль-ных действий. В чрезвычайных ситуациях, когда эмоции принимают сильную форму неприятного возбуждения (дистресса), есть три условия, когда люди особенно охотно помогают другим, чтобы снять свой дистресс: когда испытывают сильное возбуждение, когда есть связь «мы» между помогающим и жертвой и когда снижение возбуждения в процессе помощи включает низкие затраты и высокие вознаграждения для помогающего. С менее напряженными состояниями, такими как временная печаль, можно справиться, если оказать помощь другому человеку. Однако ряд обстоятельств влияет на то, что опечаленные люди реже приходят на помощь: когда люди слишком молоды (младше возраста тинейджеров) и не понимают, что помощь другому может дать вознаграждение, когда акт помощи кажется слишком затратным или когда он не может изменить настроения человека. Наоборот, когда человек даже в течение короткого времени чувствует приподнятое настроение, то он чаще помогает, вероятно, из-за того, что начинает позитивно смотреть на мир и на возможность помочь другому. В табл. 1.1 подводится итог каждой из целей про-социального поведения.
