Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
Осознание норм помощи
Поскольку на усвоение культурных норм требуется время, мы можем предполагать, что дети начнут помогать, чтобы добиться социального одобрения, только после того, как поймут, что взрослые поощряют помощников. У маленьких детей еще нет полного представления об обязательных нормах. Следовательно, их социальное поведение не зависит от стремления заслужить одобрение (Eisenberg, 1992, Eisenberg-Berg & Hand, 1979). Однако дети в возрасте между шестью и девятью годами начинают осознавать, что взрослые ценят и поощряют тех, кто оказывает необходимую помощь (Bryan & Walbek, 1970; Eisenberg-Berg, 1979). В результате в этом возрасте дети помогают чаще в присутствии взрослых, оценивающих их действия (Froming, Allen & Jensen, 1985). Поэтому как
раз в шесть лет вы, вероятно, впервые поняли, что взрослые одобряют вашу помощь, и, скорее всего, именно в этом возрасте вы начали больше помогать в их присутствии, чтобы заслужить похвалу.
Воздействие окружающих
Хотя и говорят, что нормы всегда присутствуют в культуре, однако действуют они далеко не всегда. Поэтому человек более склонен выполнить норму сразу же после того, как некое событие подчеркивает ее или выделяет (Kallgren, Reno & Cialdini, in press). Чем чаще людям напоминают о нормах социальной ответственности, тем чаще они помогают другим (Berkowitz, 1972; Harvey & Enzle, 1981, Rutkowsky, Gruder & Romer, 1983).
Модели помощи
Пример других людей, выполняющих свой социальный долг, например, жертвующих деньги на благотворительный ужин Армии спасения, может побудить человека тоже оказать помощь. Пример воздействует двумя путями. Во-первых, именно наблюдая за другими детьми, дети усваивают соответствующее поведение (Bandura, 1977). Так, детские телевизионные программы учат детей быть добрыми и великодушными (Forge & Phemister, 1987; Hearold, 1986). Кроме этой обучающей функции просоциальные модели напоминают взрослым, не расположенным к помощи, о необходимости помогать другим на конкретных примерах. В классическом исследовании Джеймса Брайана и Мэри Энн Тест (Bryan & Test, 1967) лос-анджелесские таксисты чаще останавливались и помогали водителям поломавшихся машин, если за четверть мили до этого они видели, как так же поступали и другие таксисты.
Плотность населения
В отличие от сельской местности, в городах во всем мире помощь оказывают значительно реже (Amato, 1983; Korte & Kerr, 1975; Smith & Bond, 1998). Роберт Левин с коллегами (Levine et al., 1994) исследовал тенденции оказания помощи в тридцати шести американских городах, используя индекс помощи, включавший шесть независимых параметров. Они обнаружили, что не размер города, а плотность его населения имеет решающее значение при оказании помощи. Чем больше плотность населения, тем меньше люди помогают друг другу. Главная причина здесь в том, что перегрузки и стрессы часто заставляют жителей городов замыкаться в себе и игнорировать нужды ближних (Evans & Lepore, 1993; Krupat, 1985; Milgram, 1970). В результате нормы помощи, призывающие помогать тем, кому действительно нужно помочь, не стимулируют помощь.
Гендер и помощь
Помощь часто возникает в результате взаимодействия факторов личности и ситуации, связанных с достижением статуса и одобрения. Исследования гендерных различий и помощи доказывают это положение на примерах.
Большинство людей убеждены, что женщины чаще оказывают помощь, чем мужчины. Женщин считают добрее, сострадательнее, они больше внимания уделяют нуждам других, чем мужчины (Ruble, 1983; Spence & Helmreich, 1978). С этой точкой зрения соглашается большинство людей во всем мире; как показывает изучение более 90% культур, с женским полом чаще ассоциируются такие качества, как доброта, милосердие, способность помогать другим (Williams & Best, 1990). Поэтому странно, что два источника данных свидетельствуют об обратном.
Первый источник — это список американцев, проявивших героизм при спасении людей (Huston, Ruggiero, Conner & Geis, 1981). Например, начиная с 1900-х годов Комиссия Карнеги по награждению героев регулярно присуждает медали простым гражданам, которые отличились «в спасении или в попытке спасения жизней других людей». И хотя в этом списке есть и женщины, более 90% из 7000 медалистов Карнеги — мужчины. Второй источник — это социально-психологические исследования об оказании помощи. Обширные обзоры этих исследований указывают, что мужчины гораздо чаще проявляют помощь (Eagly& Crowley, 1986; Piliavin & Unger, 1985). Как нам быть с этим кажущимся противоречием меж-
ду тем, во что верит большинство людей, и тем, что обнаруживают два источника информации о способности мужчин и женщин оказывать помощь другим людям?
Чтобы разрешить эту загадку, мы должны прежде всего признать, что кроме биологических различий, влияющих на то, как действует помощь (Dabbs, 2000), мужчины и женщины по-разному проходят социализацию (Burn, 1996; Gilli-gan, 1982). С самого детства мальчики и девочки усваивают, что общество одобряет и ждет от них неодинакового поведения: мужчина должен быть галантным и сильным, а женщина — заботливой и воспитанной. Эти «мужские» и «женские» ожидания формируют социальные гендерные роли, которые определяют мужскую и женскую помощь в различных условиях. Ожидается, например, что мужчины будут заниматься типично мужским видом деятельности. Вот почему мужчины чаще помогают при поломках автомобиля (Penner, Dertke & Achenbach, 1973; Pomazal & Clore, 1973; West, Whitney & Schnedler, 1975), даже если помощь заключается только в том, чтобы вызвать по телефону бригаду технического обслуживания (Gaertner & Bickman, 1971). Напротив, от женщин ждут, что они будут заниматься типично женской деятельностью. Джон До-видио (Dovidio, 1993) вместе со своими студентами подтвердил эти истины на простых, но красноречивых примерах. В автоматической прачечной студенты просили поднести или сложить одежду. Женщины предпочитали складывать, а мужчины подносить.