Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
Жертва?
В таких случаях, как этот, когда не ясно, требуется помощь или нет, даже настоящим жертвам в толпе вряд ли кто-то поможет. Подумайте, если бы вы были первым прохожим на этой фотографии, как на вас мог бы повлиять другой прохожий, так чтобы вы поверили, что помощь не нужна.
гому на публике, то это или усиливает, или снижает тенденцию помогать, в зависимости от того, одобряют ли идею помочь или нет те, кто находится рядом.
Люди боятся социального неодобрения и зачастую сдерживают стремление помочь в щекотливой ситуации, когда дерутся или вступают в конфронтацию мужчина и женщина. Ланц Шот-ланд и Маргарет Строу (Shotland & Strow, 1976) выдвинули предположение, что очевидцы таких конфронтаций не вмешиваются, потому что они думают, что их помощь может оказаться нежелательной во время ссоры любовников. В самом деле, именно так некоторые из наблюдателей в случае Кэтрин Дженовезе объясняли свое бездействие (Rosenthal, 1964). Чтобы проверить эту гипотезу, Шотланд и Строу показали участникам инсценированную сцену драки мужчины и женщины. Когда было неясно, какие отношения между этими двумя людьми, то подавляющее большинство участников, мужчин и женщин (почти 70%), предполагали, что они состояли в романтических отношениях; только 4% думали, что эти двое незнакомы. В других экспериментах, когда явно видны были признаки того, что определяло взаимоотношения дравшихся, например, женщина кричала или «Я не знаю, почему я вообще вышла за тебя замуж!», или «Я вас не знаю!», Шотланд и Строу обнаружили зловещую реакцию участников. Хотя в обоих случаях мужчина и женщина дрались одинаково сильно, наблюдатели меньше стремились помогать замужней женщине, поскольку считали, что это частное дело, и вмешательство было бы нежелательным и неуместным для всех присутствующих.
Таким образом, если женщина вступит в физическую конфронтацию с незнакомым мужчиной, то она не должна ждать, что прохожий придет ей на помощь, если она просто закричит. Наблюдатели, скорее всего, сочтут, что это семейная перебранка, и на основании такого определения могут вполне законно предположить, что помогать женщине в данном случае неуместно. К счастью, данные Шотланда и Строу позволяют разрешить эту проблему. Если женщина громко крикнет нападающему: «Я вас не знаю!», то шансы, что ей придут на помощь, значительно возрастут.
Мы можем дать совет любому, кто срочно нуждается в помощи: вспомните урок, который нам дают исследования по вмешательству наблюдателей. Наблюдатели не помогают не столько из-за того, что они недобры, сколько из-за того, что они не уверены, нужна ли вам помощь или нет. Они часто не знают, уместна ли будет их помощь. Если они решают, что должны помочь, то часто не уверены в том, кто, они или кто-то другой, обя-
Чтобы вам помогли, вам надо сказать правильные слова.
Наблюдающие за конфронтацией между мужчинами и женщинами часто предполагают, что пара состоит в романтических отношениях и что вмешательство будет нежелательным или неподходящим. Чтобы противостоять такому восприятию ситуации, женщина должна закричать: «Я вас не знаю!».
заны предоставить помощь. А если они решают, что должны помочь, то часто не знают, как это сделать. Если бы вы оказались в трудном положении и вас окружали бы наблюдатели, то самой лучшей стратегией было бы снять неопределенность. Четко заявите, что вам нужна помощь, обяжите конкретного человека помочь вам и опишите тот вид помощи, который вам нужен: «Мне нужна помощь! Вы, сэр, в голубой куртке, будьте добры, вызовите скорую».
Итак, наблюдатели могут влиять на норму социальной ответственности, а решение помогать или нет формируется тремя путями, как изображено на рис. 1.3. Во-первых, другие могут служить источниками потенциальной помощи; следовательно, когда присутствует больше наблюдателей, любой из них ощутит, что на нем лежит меньше ответственности за предоставление этой помощи, и поэтому любой наблюдатель будет меньше помогать. Во-вторых, другие могут служить источниками информации о том, нужна помощь или нет; поэтому когда другие ведут себя пассивно перед
Рис. 1.3. Воздействие окружающих на решение помочь.
Другие могут повлиять на решение о предоставлении помощи тремя способами.
лицом возможно чрезвычайной ситуации, то часто люди полагают, что эта ситуация не чрезвычайная, и никто не приходит на помощь. В-третьих, другие служат источником одобрения или неодобрения помощи; поэтому присутствие наблюдателей может или стимулировать просоциальное действие или свести его вероятность к нулю, в зависимости от того, кажется ли помощь в данном случае уместной или нет.
Потребность в одобрении и осознание нормы помощи
Потребность в одобрении
Кэмпбелл (Campbell, 1975) считает, что человеческие общества поощряют альтруистов материальными вознаграждениями и всеобщим почетом с целью увеличения просоциальных действий. Если он прав, то люди, стремящиеся к подобным поощрениям, вероятнее всего помогут другим. В одном исследовании студентам колледжа сначала предлагали заполнить персональную анкету, выявляющую степень их потребности в одобрении, а затем давали возможность совершить благотворительное пожертвование (Satow, 1975). В целом студенты, больше всего желавшие заслужить одобрение, давали больше денег. Но следует отметить одно исключение: когда пожертвование совершалось приватно, студенты, более всего ценившие социальное одобрение, не были так великодушны, как прежде. Представляется очевидным, что люди, имеющие наибольшую потребность в одобрении, не так добры, как хотят показаться. Скорее всего, они жаждут приобрести уважение, сопутствующее показной доброте.
