Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! - Агрессия - Чалдини Р.
ISBN 5-93878-077-2
Скачать (прямая ссылка):
спора.
По мнению Сьюдфельда и его коллег, способность к комплексному мышлению снижается во время международных кризисов, потому что тревога приводит к перегрузке когнитивных ресурсов. В условиях стресса лидеры полагаются скорей на эвристическое понимание, чем на систематический и комплексный подход к принятию решений. Это не всегда плохо, — правильные эвристические догадки могут привести к быстрому и точному решению. Однако упрощенное мышление лидеров под действием стресса может стать причиной катастрофы, если оно заставляет их пренебрегать критически важной информацией о противнике или упорно цепляться за неудачный план. В условиях стресса лидеры также склонны занимать более крайние «черно-белые» моральные позиции. Иногда это бывает уместным, но в других случаях упрощенное моралистическое мышление может помешать лидеру проявить гибкость, необходимую для того, чтобы справляться с быстро меняющейся кризисной ситуацией (Suedfeld & Tetlock, 1991).
Проблемы, связанные с упрощенным мышлением, еще более усугубляются, когда представители разных народов не могут даже понять систему взглядов на мир их противника.
Межкультурное непонимание и международные конфликты
Всего за несколько дней до того, как Джордж Буш отдал приказ начать массированную атаку на Ирак с использованием более чем пятисоттысячных вооруженных сил и современного высокотехнологичного оружия, корреспондент новостей говорил следующее:
Пять месяцев назад Джордж Буш отказывался верить, что Саддам выполнит свои угрозы относительно Кувейта. Но угрозы обернулись правдой, и иракский диктатор промаршировал через Кувейт со своими войсками почти беспрепятственно. Сегодня Саддам сомневается в том, что Буш исполнит свое обещание применить силу против него (McDaniel & Thomas, 1991).
По мнению социального психолога Пола Ким-мела (Kimmel, 1997), и Джордж Буш, и Саддам Хусейн неправильно понимали угрозы другой стороны из-за различий в межкультурном общении. Перед тем как вторгнуться в Кувейт, Саддам Хусейн встретился с американским послом Эйприлом Глэспи и обнаружил свои намерения. Основываясь на своих контактах с американским послом, он полагал, что Вашингтон не будет вмешиваться в случае вторжения. Позже он, очевидно, не верил в то, что Соединенные Штаты возглавят контратаку, рассматривая все военные приготовления как блеф.
Это непонимание обошлось очень дорого, приведя в итоге к гибели тысяч иракцев и сотен американцев. Что может быть причиной таких дефектов в процессе общения? Часть проблемы состоит в том, что общение между представителями западной и арабской культур часто бывает сложным и непонятным для обеих сторон. По словам одного западного дипломата, аккредитованного в этом регионе во время войны: «На Ближнем Востоке каждый лжет. Если вы говорите правду, вас рассматривают как безнадежно наивного или даже опасного человека, потому что правда кажется людям наиболее трудной для понимания» (Lane, 1991, 18).
Когда американские войска были дислоцированы в Саудовской Аравии, солдат снабдили специальными тренировочными брошюрами, помогающими им избежать оскорбления местного арабского населения. Туда входил следующий совет: «Для арабов естественно говорить слова с двойным смыслом, и американцы, которые не смогут уловить этого, могут допустить глупейшие ошибки» (Dickey, 1991, 27).
Сами арабы, очевидно, также часто испытывают трудности при общении с другой стороной. Представители Хусейна сообщали, что американские руководители, как им кажется, оскорбляют их, вместо того чтобы честно вести переговоры. После того как эти представители не согласились даже принять письмо Хусейну от Буша, которое, по их словам, «содержало выражения, неуместные в разговоре между двумя главами государств», один из них сказал: «Я никогда не думал, что вы, американцы, можете быть столь заносчивыми. У вас такая свободная и открытая страна, и тем не менее вы отказываетесь понимать нашу точку зрения» (Kimmel, 1997, р. 408).
Основываясь на опыте собственного участия в международных переговорах, Киммел (Kimmel, 1997) рекомендует включать в них период «межкультурного исследования». Межкультурное исследование подразумевает выявление культурных предпосылок каждой стороны и сообщение их в ясной форме, прежде чем двигаться дальше, к совместному поиску решения. Киммел отмечал,
Саддам Хусейн.
Иракский лидер, возглавивший вторжение в Кувейт в 1990 году и спровоцировавший дорого обошедшуюся всем сторонам конфликта контратаку Соединенных Штатов. Анализ заявлений, сделанных лидерами, включая Саддама Хусейна и американского президента Джорджа Буша, демонстрирует более упрощенное мышление во время наивысшей интенсивности конфликта. Питер Сьюдфельд и его коллеги (Suedfeld, Wallace & Thachuk, 1993) предполагают, что тревога накладывает большую дополнительную нагрузку на когнитивные ресурсы, что приводит к упрощенному, эвристическому мышлению.
например, несколько основополагающих различий в культурных предпосылках американских и арабских участников переговоров. Американцы ориентированы на задачу, придерживаются безличного стиля переговоров, ведут их в стремительном темпе и четко выдвигают свои требования. Иракцы, со своей стороны, предпочитают неторопливые личные переговоры, в ходе которых две группы постепенно узнают друг друга. Еще одно важное отличие состоит в том, что американцы склонны фокусировать внимание на будущем, тогда как арабы в гораздо большей степени полагают, что рассматриваться должно и прошлое. Египетский дипломат замечал: «Вы должны помнить, что находитесь на земле, где люди говорят о крестовых походах так, как будто они были вчера» (McGrath, 1991, р. 24).
