Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Философия -> Дипроуз Д. -> "Мотивация" -> 36

Мотивация - Дипроуз Д.

Дипроуз Д. Мотивация — M.: Эксмо, 2007. — 256 c.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка): motivaciya2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 30 31 32 33 34 35 < 36 > 37 38 39 40 41 42 .. 74 >> Следующая

Если учитывать качество, значение и результаты работы, то намного сложнее представить компетентность в количественном выражении. Но все же нужны согласованные стандарты, на которые можно сослаться, чтобы заявить: «Я выполнил это, значит, я достаточно компетентен для таких дел».
Лучше всего, если руководитель и сотрудник вместе определяют такие стандарты, причем непосредственно перед тем, как реализовать новый проект или задание. Поможет в этом беседа с такими наводящими вопросами:
• Каковы должны быть результаты?
• Что подтвердит их достижение?
• Кто заинтересован в выполнении этого задания?
• В чем его суть? (Если никто из вас этого не знает, постарайтесь получить подробную информацию.)
• Как мы узнаем, что вы его выполнили?
А если вы хотите, чтобы сотрудник приобрел новые навыки и знания (и стал компетентным в новой области), обязательно спросите его:
• Чем я могу помочь вам добиться намеченных результатов?
Как подтвердишь компетентность
Есть счастливчики, которые считают себя компетентными, поскольку они сами так решили. Однако в основном люди чувствуют себя намного увереннее, если их самооценка подтверждается мнением других. Именно поэтому материальное вознаграждение имеет мотивирующий эффект. Ведь деньги нам нужны не только для того, чтобы купить много вещей. Материальное вознаграждение вещественно подтверждает наши заслуги и укрепляет порой весьма неустойчивую самооценку (более подробно мы поговорим о вознаграждении вообще и о деньгах в частности в главах 8 и 10).
Один из наиболее очевидных и прямых способов выразить сотруднику признательность за хорошую работу — похвалить его. Большинство людей считают, что это очень повышает уверенность в себе. Психолог Эдвард Деци и его коллеги провели ряд экспериментов по изучению влияния похвалы на внутреннюю мотивацию и выяснили, что все намного сложнее, чем можно было ожидать. Бывали случаи, когда похвала снижала уровень внутренней мотивации работников.
На основании проведенных экспериментов Деци дает такой совет: если вы хотите добиться, чтобы сотрудник получал от своей работы больше удовольствия, не говорите ему подобных фраз: «Благодаря тому, что вы поступили правильно» или «Это от вас и требовалось». Просто скажите: «Вы отлично поработали» [6].
Судя по всему, первые две фразы вызывают у человека чувство, что его хотят заставить работать еще больше. Похвала при этом воспринимается как попытка контроля. Основной смысл такой похвалы состоит в том, что нужно работать так, как кто-то от вас требует. Это уменьшает удовольствие от хорошо выполненного задания и от повышения уровня компетентности.
Но пусть эксперименты г-на Деци не отпугивают вас от словесного поощрения сотрудников. Просто старайтесь, чтобы основной мыслью похвал было признание высокого качества выполнения работы. Не наводите сотрудника на мысль, что он действительно работает именно так, как вы хотите. И не забывайте о существовании других способов поощрения подчиненных, побуждающих их работать на благо компании.
Проявление и повышение компетентности
Незабываемая похг.ала. Чтобы произвести большое
^_^ Точка зрения ппечатление на человека, она г.ог.се не должна быть
/профессионала
. J-J---__г*«—.... о р и г' и нал ьп о и .
Консультант Розалинда Голд описыг.ает случаи,
произошедший по премя ее работы заместителем редактора American
Management Association. «Я сидела за столом, глубоко погруженная
г, чтение корректуры. Начальник отдела Патриция /Саскел подошла
и г-стала передо мной. Я даже не заметила, как она подошла и сколько
г.ремени простояла позле моего стола. Наконец я подняла глаза.
«Вы умеете сосредоточиться», — сказала Патриция. С тех пор прошло тридцать лет, а я по-прежнему помню этот случай. С того времени я всегда гордилась своей способностью сосредоточиться. Помогите сотруднику раскрыть его положительные качества, и его мотивация значительно повысится [7].
Сотрудник, считающий себя вполне компетентным, не станет почивать на лаврах. Он будет активно использовать свои знания и опыт, демонстрируя их и совершенствуя, а также станет искать применение новым знаниям.
Предоставьте своим работникам такие возможности:
• разнообразьте задания, чтобы в полной мере использовать их знания и навыки;
• поощряйте новые проекты, в которых будет максимально использоваться их опыт, это будет способствовать достижению целей подразделения;
• рекомендуйте их в проектные группы с перекрестными функциями, чтобы они не только использовали имеющиеся у них навыки, но и развивали новые;
• командируйте подчиненных в другие подразделения, нуждающиеся в их специфических навыках;
• рассказывайте об их успехах своему руководству и другим сотрудникам компании, которые помогут им реализовать себя; обеспечьте подчиненным возможность отчитываться о своих достижениях самостоятельно.
Плохая новость, которая поднимет вам настроение
Я знакома с несколькими людьми, очень своеобразно реагирующими на замечания в их адрес. Они рады узнать даже о своих малейших ошибках, о каждом незначительном промахе. Они не воспринимают такие замечания как критику, а относятся к ним как к услуге — возможности совершенствоваться, которой они в противном случае были бы лишены
Предыдущая << 1 .. 30 31 32 33 34 35 < 36 > 37 38 39 40 41 42 .. 74 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed