Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Философия -> Дипроуз Д. -> "Мотивация" -> 20

Мотивация - Дипроуз Д.

Дипроуз Д. Мотивация — M.: Эксмо, 2007. — 256 c.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка): motivaciya2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 14 15 16 17 18 19 < 20 > 21 22 23 24 25 26 .. 74 >> Следующая

• хотя наш продукт, возможно, и не слишком презентабелен, но людям он нужен;
• наше качество самое высокое в отрасли;
• мы помогаем обществу, обеспечивая благосостояние наших работников;
• посредством своих социально ориентированных программ мы предлагаем общественности целый ряд важных услуг.
«Люди должны видеть, как их дела способствует повышению Дельное благосостояния человечества»,
замечание Кен Бланшар, Шелдон Боулз, «Gung Но!» [3]
Руководитель должен знать, что персонал охотнее и старательнее работает в тех компаниях, деятельность которых он считает важной. При этом, не следует забывать, что разные люди имеют разные точки зрения на то, что важно, а что нет. Поэтому руководителю необходимо сформулировать миссию и цели компании таким образом, чтобы подчеркнуть их значимость для всех сотрудников, а также продемонстрировать, что миссия компании согласуется с ценностями, потребностями и целями каждого работника. Скорее всего, восхваляющих достоинства компании речей будет недостаточно.
Основанный на подчинении договор не предполагал, что любая работа должна стоить того, чтобы ее выполнить. Считалось, что работникам о таких вещах размышлять не следует: им просто надо выполнять распоряжения начальства. Но на самом деле этот вопрос всегда волновал людей, особенно если их просили вкладывать в работу свою душу, силы и время (при этом довольно часто они могли видеть, что компания не считает их работу — а значит, и их самих — чем-то важным).
«Мы псе хотим так или иначе ощущать сг.ою значимость».
Что же указывает работнику на неадекватное отношение к нему со стороны компании? Вот несколько основных признаков.
• Презрительное отношение со стороны сотрудников. На одном молокозаводе женщина, в обязанности которой входила уборка столовой, жаловалась: «Мне было бы намного легче, если бы мой труд на предприятии уважали. Я убираю со столов, а они все проливают, и никто не потрудится вытереть за собой. Я мою пол и выношу мусор, а они бросают его мимо корзины и очень редко наклоняются подобрать. Они часто жалуются на грязь, но это все потому, что сами свиньи».
Стоящая работа
Из дневника Ральфа Уолдо Эмерсона
Дельное замечание
Совет руководителю. Самая грязная и неквалифицированная работа чрезвычайно важна для обеспечения нормальной и комфортной жизни сотрудников компании. Однако к такой работе и выполняющим ее людям нередко относятся без должного уважения. Иначе обстоят дела, например, в компании Ritz-Carlton, в которой весь технический персонал ценят очень высоко. Редактор Harvard Business Review Пол Хемп написал об одном специалисте по тренингам этой компании такие строки: «Он останавливается, чтобы подобрать с пола крошечную бумажку, которую на ходу засовывает себе в карман. «Мы все стараемся помогать нашим уборщицам, — говорит он, — а они помогают нам, когда вывозят тележки из холла и делают что-нибудь еще» [4].
• Отсутствие адекватного заслугам вознаграждения, а иногда — и благодарности за работу. Кажется вполне логичным: «Если работа была важна, не следует ли поощрить выполнившего ее человека?».
Совет руководителю. Даже если вы не имеете достаточных полномочий или возможностей, чтобы повысить отличившемуся работнику зарплату, всегда можно продемонстрировать высокую оценку его вклада, рассказав, насколько важны его усилия для успеха компании.
• Бессмысленное выполнение работы. Мы пишем отчеты, которые никто не читает. Начинаем проекты, которые никто не продолжает. Вносим предложения, на которые никто не обращает внимания. По крайней мере, именно так кажется работникам, которые не видят результатов своего труда.
Совет руководителю. Любое предприятие стремится найти способ сократить свои расходы. Хорошим началом для этого может стать тщательный анализ всей выполняемой подразделением работы и оценка ее важности. Возможно, в работе сотрудников есть задания, которые выполнять не стоит, от которых можно отказаться. Однако если рабочее задание действительно важно, убедитесь, что сотрудники знают, почему оно важно и что происходит с плодами их труда.
• Постоянные реорганизации. Во многих современных компаниях реорганизации имеют местное значение. Поэтому неудивительно, что сотрудники не считают важной работу, результаты которой не будут иметь смысла через месяц или год.
Совет руководителю. Все изменяется к лучшему. Если вы в это верите, скажите своим деморализованным подчиненным, что их работа будет важна при любых переменах. Если же вы и сами настроены пессимистично, нацельте свое внимание на краткосрочный результат. Например, проанализируйте, учатся ли сотрудники чему-то, что можно будет применить в новых обстоятельствах, налаживают ли они новые полезные связи. Вы даже можете превратить неприятную ситуацию в мотиватор, сказав подчиненным примерно следующее: «Каким бы ни был результат, давайте сделаем это ради самих себя, просто чтобы доказать, что мы самое лучшее подразделение, которое когда-либо существовало в этой компании!»
Совет руководителю. Если у вас есть основания доверять аргументам критиков и скептиков, вы на полпути к тому, чтобы убедить их найти способ заставить проект работать. Даже самого безнадежного пессимиста можно переубедить, если дать ему возможность предлагать свои идеи по улучшению проекта.
Предыдущая << 1 .. 14 15 16 17 18 19 < 20 > 21 22 23 24 25 26 .. 74 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed