Мотивация - Дипроуз Д.
ISBN 5-699-19589-0
Скачать (прямая ссылка):
6. Награда признанием. Нам всем нужны уверенность и поддержка; мы хотим, чтобы наши компетентность и достижения подтверждались признанием других людей.
Разумеется, сделать так, чтобы рабочее задание обладало всеми этими характеристиками, намного труднее, чем их перечислить. Именно поэтому часть Il этой книги посвящена подробному описанию каждой из них.
Резюме
Самый эффективный способ защиты от прогулов заключается в том, чтобы вызвать у сотрудников желание ходить на работу, а не оставаться дома или бездельничать с друзьями.
Даже выполнение скучных рабочих заданий могут стать источником самоуважения, если выполняющий их работник знает, что они очень важны для достижения успеха компанией в целом.
По возможности наполните радостью скучную и монотонную работу, превратив ее в «рабочую вечеринку» с легкими закусками и напитками.
Наиболее демотивирующий аспект недостаточного вознаграждения заключается в том, что человек чувствует себя недооцененным.
Сотрудники компаний, имеющих репутацию производителей товаров высокого качества, гордятся своей работой и стремятся не допускать ошибок в ее процессе.
Примечания
1. Deci, Е. L. Why We Do What We Do. New York : Putnam, (Penguin edition), 1995. — P. 2.
2. Из интервью, взятого весной 2002 года.
ЧАСТЬ II
БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО РАБОТА
Какие же аргументы может использовать руководитель, чтобы убедить подчиненных выполнять свои рабочие задания «с огоньком», а к тяжелой и монотонной работе относиться с энтузиазмом? В этой части книги я расскажу о шести характеристиках рабочих заданий и рабочего места, которые способны вызвать в людях приверженность своему делу Здесь также представлены общие рекомендации и предложения, воспользовавшись которыми руководители смогут достичь желаемых результатов среди своих подчиненных.
В главе 4 рассказывается о том, что делает работу значимой и повышает степень уважения к рутинным и монотонным рабочим заданиям, а также к людям, которые их выполняют.
Глава 5 посвящена возможностям роста в эпоху, когда вертикальное развитие сильно ограничено, а индивидуальный рост все реже заключается в продвижении вверх по карьерной лестнице и все чаще — в возможности овладевать новыми навыками, выполнять разноплановые рабочие задания, а также в горизонтальных перемещениях в пределах компании.
В главе 6 говорится о потребности сотрудников в чувстве контроля над выполняемой ими работой, а также о том, как руководители могут обеспечить им эту возможность, не рискуя при
этом качеством продукции и эффективностью труда и не ставя под удар защищенность рабочего места.
В главе 7 рассказывается о важности чувства компетентности для мотивации сотрудников и обсуждается роль руководителей в его укреплении.
Глава 8 посвящена наилучшим способам использования признания как награды с целью повышения эффективности труда.
В главе 9 описывается роль общения в повышении значимости работы.
«Если у вашей компании очень высокая миссия, это невероятно важно для мотивации. Мы обеспечиваем нормальную работу фондового рынка. Наша миссия и наше влияние неоспоримы: это факт, который нашел дополнительное подтверждение во время трагических событий 11 сентября».
Джозеф Милан, старший вице-президент SIAC [1]
«Наш продукт — отличный вклад в развитие общества. Мы добились того, что люди, которые раньше не могли позволить себе летать, сегодня эту возможность получили».
Джон Денисон, исполнительный вице-президент
Southwest Airlines [2]
И SIAC, и Southwest Airlines известны очень низкими для своих отраслей показателями текучести кадров. Твердая убежденность в том, что цели их компаний чрезвычайно важны, накрепко «привязывает» сотрудников к этим организациям, а причастность к достижению этих целей повышает значимость труда работников и дает им энергию для эффективного выполнения своей работы.
Приверженность к компании и работе начинается с чувства, что эту работу стоит выполнять. Возникновение такого чувства зависит от трех факторов. Во-первых, производство организацией-работодателем товаров или услуг, имеющих большую ценность для людей. Во-вторых, насколько важен мой вклад
754?850975
как работника компании в ее миссию? И в-третьих, значима ли моя работа с точки зрения удовлетворения личных потребностей?
Руководитель должен добиться того, чтобы его подчиненные могли ответить на все эти вопросы положительно.
Ценность товара или услуги
Цели некоторых компаний очень важны с точки зрения любого человека — например, разработка методов лечения рака. Но хотя и SIAC, и Southwest Airlines работают не в столь критической сфере, их кадровые службы без особых проблем находят талантливых людей, которые не колеблясь соглашаются с важностью миссий этих компаний (впрочем, люди на работу поступают очень разные).
Значительно уступают с точки зрения важности товаров и услуг компании, выпускающие, например, крем для обуви или гамбургеры. Производство этих товаров представляется совсем уж банальным и незначительным. Разумеется, таким компаниям не стоит разглагольствовать о социальной значимости своих продуктов, однако с помощью умело организованной рекламы они могут предъявить вполне убедительные свидетельства их важности для потребителя, акцентируя внимание на таких моментах:
