Зубоврачебные заметки - Иоффе Е.
ISBN 978-5-901751-72-5
Скачать (прямая ссылка):
[возможно, же прСдвЗЯТОсть. Дайте пациенту возможность маскирую! решение. Только сам пациент может оценить
ценность предложенного лечения и свои возможности платить.
5 Мнение о том, что пациент имеет низкую интеллигентность (IQ) и не ценит своё здоровье.
Тот, для которого всс пациенты "лохи", оказывает себе и им плохую услугу. Требуется собственная интеллигентность и желание для того, чтобы научиться общению с пациентом, чтобы понять его истинные желания и систему ценностей.
6. Представление о том, что пациент осознаёт последствия пренебрежительного отношения к своему здоровью.
Многие из нас лаже не могут себе предположить, что не все люди регулярно ухаживают за своими зубами. Только примерно % регулярно встречаются с дат истом. Многие из них не чистят те п ежедневно- Только 30% ежедневно чистят зубы, и это как раз С Юди’ К0Т0Рые регулярно посещают врача и/или гигиениста. котооыеГНИМаТЬЭТО 150 внимание- Как и многие другие вещи, Слишко' ВОСПРинимаем> как само собой разумеющееся, триваєм с ііацие° МЫ ^С !ОСНОватсльно "предполагаем", что разго-которые вы і ЮГ™’ КОг°РЬ|И Радеет специальны'ми знаниями, Ривают с пациенто^111 ^ Л° П ИС годы Уцсбы. Многие врачи разгова-иологиеи или поучяя ПОЛЬЗуясь 3Убоврачебным жаргоном и терми-ЭкзаменацИонный 61/*° ^ КЗК буДТО они сами отвечают на
ст или выверяют на пациенте уровень своих
135
Не впадайте в эту крайность, противоположную предыдуЛ! Уберите специальный лексикон, жаргон и негативные слова ^ своего языка. Помните, что человек, натолкнувшись на незнак для него слово, полностью теряет нить темы и перестаёт, в бодь! мере, понимать реальность. Вряд ли можно порицать за эго вя 1 пациента. І Іаучитесь разговариваті. правильно и будьте для паї ЄГ° пациента советчиком, а не надоедливым поучителем. Не будЬТе Г° мамой тоже.
7. Личный уровень здоровья и внешнего вида зубов самого дантис та и персонала офиса, которые сами не хотят или не моїуг позволить себе всестороннего лечение.
Оглянитесь вокруг, посмотрите на своих коллег, улыбнитесь Себе зеркало. Во многих случаях можно увидеть безрадостную картину к которой они привыкли настолько, что перестают реально оценивать свою собственную проблему. Они, конечно, отшучиваются, мол "сапожник без сапог", но, честно, не смешно. Вряд ли они себе даже представляют, как относятся к этому пациенты, которым они пытаются продать то, чего не имеют сами. Довольно забавно видеть врача-диетолога весом в полтонны, рассуждающего о диете и похудании. 11с забавно ли видеть врача-стоматолога с плохими зубами, обещающего своему пациенту лучезарную улыбку. Ноль доверия.
Или они оценивают себя как "международный стандарт" и считают, что лучшего и их пациент не может желать. Перестаньте приводить себя в пример. Это может быть не смешно.
Если врач и его сотрудники небрежно относятся к своему здоровью, эту философию как-то быстро подхватывают их пациенты, и скоро вся практика состоит из пациентов, не ценящих свои зубы и ваши услуги. Представьте себе, что вы купили такую практику и хотите развивать эстетику, оказывать многог ранную всестороннюю помощь и т. д. Изменить что-либо бывает трудно, даже невозможно.
Врач часто служит моделью для пациентов, и его отношение к себе и своему здоровью имеет большое значение для успеха практики.
8. Личное отношение дані иста и его персонала к своему уровню материальных возможностей.
Каждый человек по-разному относится к деньгам. В зависимое ти от социально-экономического положения человека, он имеет некоторую невидимую "планку высоты", после которой числовое значение денежной стоимости превращается в тормоз.
1 36
оторые мы хотим, часто стоят гораздо больше, чем мы
0еіі№Ь к ¦ месяц, неделю или год. Несмотря на это, нас не зарабатЬ1В^ц[Ина с ценником в 20-30 тысяч долларов. Мы нор-ШОКИРУ67 принИмаем. Кого-то шокирует большая цифра, мально это они все превышают то, что есть у кого-то
/л ТО меньше", к ляне на данный момент.
в карма же цена зубной реконструкции в 5-10 тысяч долларов
П°чеМ9 Только потому, что ваша зарплата или зарплата сотруд-и1°КИРУ^чйтельН0 меньше? Должны ли они или вы "тормозить" НИКОВ з ссли я не могу себе позволить, то и он не может.
пяПИСНТЯ- 5 u
orn очень непрофессиональный подход.
Подумайте как много действительно дорогих вещей нас окружа-много людей повседневно покупают шубы, машины, мото-еТ’клЫ Мы псс время соревнуемся за деньги, которые люди могут потратить после удовлетворения основных потребностей: еда, жильё, одежда.
Надо признать, что многие из врачей проигрывают в этой конкурентной борьбе потому, что не в состоянии убедить пациента, что вылечить и сохранить этот нижний моляр на долгие годы имеет больше ценности, чем отпуск в Турции. Если врач не верит в ценность своих услуг, его совесть будет препятствовать искренним и нужным пациенту рекомендациям.
Сегодня люди идут к стоматологу не только потому, что у них болит зуб. Они хотят быть здоровее и лучше выглядеть. Они знают ценность того, что они хотят, гораздо лучше, чем многие из тех, кому надлежит обеспечить их надлежащими услугами.
