Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Медицина -> Иоффе Е. -> "Зубоврачебные заметки " -> 10

Зубоврачебные заметки - Иоффе Е.

Иоффе Е. Зубоврачебные заметки — НП-Принт , 2007. — 168 c.
ISBN 978-5-901751-72-5
Скачать (прямая ссылка): zubovrachebniy2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 4 5 6 7 8 9 < 10 > 11 12 13 14 15 16 .. 123 >> Следующая

25
что небольшая программка — раскрыватель изображения будет автоматически подсоединена к посылаемому файлу. Распечатка рентгенограммы DEXIS на глянцевой бумаге, пожалуй, превосходит по качеству нашу привычную рентгенограмму.
Эффективным использованием этих высоких технологий будет соучастие пациента в диагностике, когда вы демонстрируете ему выявленные дефекты и задаёте вопросы, приводящие его к принятию лечения. Видеопрограмма позволит вам распечатать изображение и вручить его пациенту (для домашнего обсуждения), не принявшему решения в день визита. Или распечатать его "до и после" фото, демонстрирующие ваше мастерство. Это обеспечит приток новых пациентов, с которыми поделились информацией. Обязательно впишите на фотографии название вашей практики и телефон. Такая тактика гораздо более эффективна, чем развешивание плакатов по городу, убеждая "трусов" в вашей "безболезненности".
Врачи обшей практики и хирурги давно применяют эту технологию, впервые позволяющую врачу и пациенту вместе увидеть проблему. Времена, когда врач рисует объяснения на бумаге, уходят в прошлое. Человеческая натура такова, что мы меньше обращаем внимание на то, что мы видим в зеркале каждый день, чем на то, что мы видим на картинке или на экране монитора. Это драматически улучшает наши способности к общению с пациентом.
После того как вы установили контакт с пациентом и провели интервью, сделайте полный осмотр пациента, получив все рентгенограммы и нужные видеоизображения.
Представьте пациенту ваши находки, но используйте технологию и для образования вашего пациента. Пациент, лучше разбирающийся в проблеме, будет более признателен вашему выбору лечения. Сравнивайте изображение здоровых тканей и поражённых, ознакомьте его с элементами: кость, пломбы, корневые каналы, здоровая эмаль, здоровые мягкие ткани, периодонтальное зондирование в здоровой и поражённой области. Покажите ему его до и после результата, показывайте ему этапы лечения по мере их прогресса, качественно выполненные реставрации у других пациентов, начальный кариес, сколы и тонкие трещины. Я не очень большой апологет программ, позволяющих манипулировать изображением и демонстрирующих возможные изменения. На мой взгляд, это требует слишком много времени, а главное, вводит пациента в смущение. Пациент не вполне осознаёт разницу между воображаемым и реальным. Демонстрируе-
26
мые изменения принимаются за копию будущего вида, что в реальности, конечно, не будет совпадать, что может привести к конфликту.
Сохранение диагностического изображения имеет существенное значение с юридической точки зрения, а поэтому хорошо взять за правило дублировать информацию на каком-нибудь простом back up устройстве. DEXIS к тому же позволяет сканировать все прошлые пленочные рентгенограммы и сохранять их в компьютере. Я был очень удивлён тому, что многие врачи-стоматологи в России отдают рентгенограммы и прочие атрибуты истории болезни на руки пациенту. Во-первых, непонятно зачем и что пациент с этим должен делать, если только не предполагается, что он уже "обслужен" и теперь может идти к другому врачу. Во-вторых, рутинно передавать пациенту на руки оригинальную начальную информацию значит подвергать себя неоправданно высокому юридическому риску, так как доказать истоки будет невозможно. Можно выдать копии рентгенограмм, сохранив оригиналы на компьютере.
В то же время ничто не заменит мастерства вашего профессионального общения. Простые разъяснения не требуют больших усилий. Предположения тех, кто покупает учебные программы для пациентов, показывающих, что такое канал и как делается имплант, что это продает ваши услуги, в корне неверно. Пациент доверяет вашему суждению, а главное, он хочет видеть не сколько вы знаете и умеете, а сколько вы заботитесь о нем.
Современная цифровая видео- и рентгенография — прекрасное дополнение к вашему мастерству коммуникации, способствующие улучшению продуктивности и повышению доверия пациентов к вашим рекомендациям. Но это уже другой разговор и другая тема.
27
Уроки капитализма
Каждая практика по-своему уникальна, и все они "счастливы одинаково и несчастны по-своему".
Что интересует меня больше всего, когда я приезжаю в Россию, — это о чём говорят дантисты между собой. Несмотря на "интернациональную" общность нашего братства, различные социальные и экономические условия в разных странах отражаются на ментальности людей и представлении о стандартах. В целом беседы коллег сводятся к тому, как "делать" и как зарабатывать деньги на жизнь (маркетинг, страховки, общение с пациентами...). Эта упрощённая модель многогранна и неисчерпаема. В России, которая проходит путь "повышения профессионального мастерства" и приобщения к мировым стандартам, в основном говорят о том, как делать (вкладки, коронки, каналы и т.д.) Для тех, кто удовлетворил своё эго и достиг профессионального мастерства, становится понятно, что оно одно не является гарантией успеха.
Те практики и врачи, которые понимают, что у них есть проблемы занятости и заработков, что их пациенты отвергают рекомендуемое лечение, рассматривают свои проблемы по-разному: конкуренция, невозможность поднять расценки, отсутствие денег на лечение, отсутствие или неадекватность страховок, пациент, не понимающий своих проблем и "благ", которые он может получить, и предпочитающий нашему лечению покупку другого рода и т.д. Почему развитие одной практики происходит стабильно и есть постоянный приток новых рекомендуемых пациентов, в то время как другая день за днём борется за выживание. Как используются имеющиеся возможности? Кто "враг" нашего успеха? Реальный "враг" нашего успеха — свободный рынок, капитализм. Если один не видит возможностей и не использует их, это делает кто-то другой. Тот, кто реализует предоставленные возможности лучше, наслаждается своим успехом.
Предыдущая << 1 .. 4 5 6 7 8 9 < 10 > 11 12 13 14 15 16 .. 123 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed